課程背景：
在移動互聯的大背景下，廳店的銷售也從從傳統手機銷售到以體驗為主的智能機銷售，從業務為主轉換為智能終端銷售為主，終端與業務的深度捆綁是發展的新趨勢。然而在新形勢下，我們很多的促銷人員和管理人員很難適應這種轉變，智能機和普通手機有什么區別，好好的手機一旦賣合約機就難以銷售；智能機銷售與業務如何結合？銷售出去后，消費者并不能充分認識應用，從而使用應用等。這些都是困擾銷售管理部門的問題。
課程目標：
1、如何提升實體渠道網點（含自營廳、社會渠道網點）單店
業績（業務發展量、終端銷售量-重點智能3G手機終端，流量包）？如何讓手機零售店面成為生活學習娛樂中心？如何由門店銷售型往體驗服務型轉變，流量經營究竟如何落實？
2、如何通過營銷活動提升進店量？提高成交率？提高毛利率？
3、3G時代手機零售店面經營管理的方法。
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：通訊行業自營廳店長及代理商店長
授課方式：老師講解+室內角色扮演+案例引導出主題內容
課程內容：
第一講：如何提升移動互聯體驗廳營銷技巧？——提升技能增加銷量
1、一線員工技能需求（如何從接待到成交的流程）
2、技能提升辦法
3、如何提升員工能力和打造廳店盈利團隊
4、提煉：獨特相關法，1359法
要點：話術、禮儀、技能和管理，有效吸引客戶和實現業績提升。
第二講：3G時代如何讓營銷活動幫助廳店提升業績？—刺激購買
1、客流、客單分析法
2、吸引客戶進店的方法
3、店內活動---微促銷的組織
4、廳店員工如何才能做好營銷活動
要點：吸引客戶進店和提升店面成交率。
第三講：如何組合產品讓3G體驗廳業績翻番？——客戶購買和多買
1、產品組合的意義
2、產品包含那幾個方面
3、每種產品的組合原則（業務與終端的結合）
4、如何做好產品組合
要點：通過不同產品組合提升連帶率，提升毛利率
第四講：3G時代如何經營客戶—忠誠度管理
1、客戶的價值
2、誰是客戶
3、如何獲取客戶
4、客戶維系方法
要點：認知客戶，維系客戶，最終獲得忠誠度，讓門店成為回頭客老店
第五講：3G時代廳店流量經營策略—增加客戶粘性
1、什么是流量經營
2、流量經營的常用方法
3、流量經營需要的支撐
4、如何做好流量經營
要點：用流量增強客戶粘性，實現客戶的依賴性，提升流量經營的能力.
第六講：如何通過展陳布局等提升店面銷售業績？——硬環境打造
1、布局陳列的概念
2、陳列布局動線的價值
3、陳列等促進業績提升的方法
4、如何做好陳列等
要點：布局展陳的變化對吸引客戶入店，提升企業經營業績很有幫助。因此需要懂得不同產品的陳列方法。
第七講：如何打造3G時代的合格店長？—廳店經營必備
1、3G時代需要什么樣的店長
2、店長必備技能
3、店長給企業帶來的價值
4、如何培養合格的店長
要點：店長是廳店運營的靈魂，他們是企業賺錢一線推動力。
第八講：如何激勵員工
1、成功者的激勵辦法
2、激勵員工需要做的工作
3、激勵方案如何制定和實施
4、物質激勵以外內容
要點：員工也是客戶，他們是一線的服務人員，他們的態度、能力等，決定經營業績。
第九講：3G時代如何讓廳店日常管理更有效？—運營標準
1、廳店管理制度有哪些
2、執行制度帶給企業的好處
3、如何讓這些制度落地
要點：管理好店面，實現企業盈利的戰場.
王山老師 連鎖經營管理專家
深圳市連鎖經營協會特約講師
江南大學食品學院等院校特聘老師
中央財經大學在職研究生校外輔導師
原深圳市翼酷電子商務有限公司 總經理
清華大學經濟管理學院工商管理碩士（MBA）
原百佳金牌店長、華潤萬家營運經理、民潤超市、中國海王星辰營運總監
一個既做連鎖經營顧問又實際操作企業的實干者
15年零售行業工作和管理經驗，4年項目咨詢經驗，輔導過的連鎖企業上百家，受訓的店長10000余人，奠定了在連鎖經營管理方面的實戰專家地位。
實戰經驗：
南中國百佳早期的金牌店長，先后在百佳、華潤萬家、農產品民潤超市、中國海王星辰連鎖藥業，東莞光大貿易公司等擔任營運經理，營運總監和副總經理等中、高級管理職位。
2011年4月以顧問身份操盤深圳市翼酷電子商務有限公司，7月起掛職總經理。從翼酷的定位策劃開始，到組建團隊，門店選址，開業裝修全部親力親為；把自己對連鎖經營的理解在企業認真實踐了一次，自駕車超過4萬公里，足跡遍布廣東省21個地市，300多個鄉鎮。到2011年年底開出直營店和加盟店107家，目前在廣東、江蘇擁有超過兩百家門店。
王山老師從基層做起，歷任店長、營運經理、營運總監、副總經理、CEO，最后從連鎖企業營運管理到連鎖運營咨詢、由連鎖運營咨詢走上職業培訓師之路。
連鎖經營管理實戰案例：
王山老師有4年的管理咨詢項目經驗（部分咨詢項目包括但不限于）：長沙愛家連鎖超市組織架構，管理體系的建立，東莞華家商貿有限公司（華潤加盟機構）大型連鎖賣場全面管理提升項目，深圳市富通房地產公司發展戰略項目，深圳歲孚服裝（安奈兒童裝）企業品牌戰略，人力資源項目，深圳富通物業公司戰略項目，深圳城建集團三項制度改革（人力資源項目），深圳南山（開發）集團公司戰略項目，江西銅業（南方）集團管控項目，江西南昌藍天駕校連鎖經營管理體系建立及品牌提升項目，河北唐山胡子板栗連鎖企業整體策劃和連鎖經營體系建立項目，廣東湛江康欣餅家連鎖經營管理項目等。
學術成就：
《全球品牌網》專欄作者，在《銷售與市場》《銷售與管理》《21世紀商業評論》《21世紀經濟報道》《上海第一財經雜志》《世界經理人文摘》《鳳凰網 財經》《商界》《當代經理人》《HR經理人》《超市周刊》《糖煙酒周刊》《贏周刊》《理財雜志》《華夏時報》《南方都市報》《零售世界》《經濟觀察報》《羊城晚報》《中國營銷傳播網》等主流媒體發表多篇文章。
授課風格：
通俗的語言、實戰的觀點，對連鎖經營實務一針見血，多個實用工具，真正學以致用；
善用客戶真實的案例，現場分析連鎖經營管理的實際問題，課程與眾不同之處在于實戰，拒絕空洞的理論和教條；
實戰+互動：培訓深入淺出、案例豐富、互動性強見長、內容互動而非形式互動。
學員反映：融理念、戰略、技巧、案例為一體、生動、互動，學員愛聽。
擅長課程：
傳統連鎖：
《打造金牌店長》、《從單店到連鎖——連鎖復制模式》、《連鎖業中層管理能力提升》、《門店銷售技巧》、《門店選址策略》、《零售行業發展與趨勢》、《傳統零售企業轉型-如何做好線上線下》。
通訊行業：
《連鎖運營管理》、《營業廳店體驗式銷售》、《營業廳廳店長提升》、《打造連鎖化渠道運營體系》、《互聯網時代-傳統運營商如何做好線上線下營運》。
曾經做過培訓的企業：（排名不分先后）
通信行業：中移動深圳公司、中移動四川省公司，中移動珠海公司，中移動杭州公司,中移動焦作分公司，中移動銀川分公司；中國郵政江蘇省公司，中國電信韶關分公司，中國郵政廣東省公司，中國郵政河北省公司，洛陽移動，金立手機，杭州移動
超級市場、便利店、百貨：華潤超級市場，民潤超市，深圳市百佳華百貨有限公司（香港上市公司）石家莊北人集團（百貨、超市），呼和浩特維多利集團（百貨、超市）呼和浩特民族集團（百貨）；東莞市光大經濟貿易有限公司（超市管理機構），東莞市華家商貿有限公司（超市），湖南愛家超市，長沙愛家超市，長沙興盛便利連鎖，益陽金太陽超市連鎖， 廣西玉林通用商貿有限公司（超市），包頭好又多超市，深圳五泰華實業發展有限公司（超市）深圳順電連鎖家電有限公司，頤高百店
藥店：中國海王星辰醫藥連鎖有限公司，深圳市萬澤醫藥有限公司，東北恒愛OTC聯盟，瑞制藥業，海王星辰
服裝服飾（品牌專賣）：杭州太子龍男裝，江蘇紅豆實業股份有限公司，廣州莫高服飾有限公司，深圳歲孚服裝有限公司（安奈兒童裝）；夢麗莎家紡，東莞塔吉服裝有限公司（女裝品牌touch）,廣州哎呀呀飾品連鎖公司，深圳正大華鞋業有限公司（花花公子深圳總代）
其它：廣東大地影院連鎖公司，深圳可頌食品有限公司，廣東湛江康欣餅家，山東潤莎奈兒連鎖機構,，博恩凱音像，深圳市海天詩凱貿易有限公司，四川竹葉青茶葉有限公司，安徽天方茶葉有限公司，重慶華舵（眼鏡大賣場）福建艾派集團（文具及精品銷售），江西藍天駕駛學校，美克美家家居，L&D瓷磚,湯臣倍健（廣州佰建），杰記水果，深圳寶能，德州扒雞，荊楚香特莉，上海哈森商貿，河北錦華國際旅行社，歐米亞 ，雅戈爾，四川雪芽
客戶評價：
王山老師是連鎖經營專家，他在深圳幾家知名企業里擔任中、高層管理職位，基礎扎實，MBA的背景保證了課程的理論高度，是一名難得的理論實踐俱佳的培訓師。
——實戰營銷管理專家李朝曙先生
王山老師的課程條理清楚，將管理理論用通俗的語言講得清楚明白，實戰經驗豐富，對零售的理解透徹，是一位不可多得的培訓師。
——原深圳市萬澤藥業連鎖有限公司總經理 陳一楓先生
王山老師的《金牌店長》課程有MBA式的案例分析，幽默風趣的語言，豐富的零售管理事例讓我們的店長們體會到零售營銷奧妙，理解到管理的有效性，深受店長們的歡迎。
——中國海王星辰藥業連鎖有限公司副總裁牟 良平先生
我們的影院經理在王山老師的《現場管理》課程中獲得較大的啟發，并能將一些具體工作方法實際運用到影院的日常管理中，有很強的實用性。
——廣東大地電影院線有限公司培訓經理 郭燕妮小姐
王山老師課程是他十五年的營運管理經驗總結提煉，實操性很強，理論功底深厚，對提高營運水平，提高顧客滿意度有較大幫助。
——深圳可頌食品有限公司總經理 林少文先生
王山老師的培訓課程如《金牌店長》《執行力提升》《啤酒游戲與系統性思考》對公司中高層管理人員有很大幫助，理順他們的工作思路，對門店店長的指導性強，與王山老師的合作是愉快的
——東莞市光大經濟貿易有限公司常務副總經理 蔡子堅
王山老師的課程系統性強，以他在零售行業十幾年的經驗總結，深入淺出，案例非常貼近零售業，得到了學員的一致肯定。06年王總在我培訓機構作公開課三次，企業內訓一次，今年我們還要進一步合作。
——湖南快車道培訓連鎖機構總經理 張迎軍先生
王山老師的專業、敬業給我留下了深刻的印象。對零售的問題一針見血，一周的時間發現我們公司的問題是我們很多年都沒有注意到的。王山老師的《金牌店長》課程，帶給我們很多新的東西，在以后的時間里我們要去落實執行。
——山東濰坊潤莎奈兒化妝品專買連鎖機構總經理 賈仁德先生
王山老師的《金牌店長》課程指出了我們日常運作中的很多問題,如執行不力,缺乏數據支持,規范化不足的問題,值得各部門去反思.王總課程中很多務實的方法,各部門要去落實,真正做到學以致用.
——深圳市五泰華實業發展有限公司董事總經理 謝國和先生
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