產(chǎn)品生命周期管理流程及方法

培訓講師：何重軍
授課方式：企業(yè)內(nèi)部培訓，線下面授
課程時長：2天
課綱下載：課綱下載.doc
預約電話：020-34071250； 13378458028 （可加微信）

《產(chǎn)品生命周期管理流程及方法》課程大綱：

【課程背景】

1986年，PRTM公司創(chuàng)始人邁克爾·E·麥克哥拉斯（Michael E. McGrath）等團隊成員聯(lián)合提出了產(chǎn)品開發(fā)流程的PACE（Product And Cycle-time Excellence，產(chǎn)品及周期優(yōu)化法）這一概念。

PACE強調(diào)以市場需求作為產(chǎn)品開發(fā)的驅(qū)動力，將產(chǎn)品開發(fā)作為一項投資來管理。PACE己經(jīng)成為產(chǎn)品開發(fā)的事實上的標準的過程參考模式。它所提供的是一個通用框架、標準術(shù)語、適用于全行業(yè)的過程基準、一個更新最佳實踐的方法、以及一個持續(xù)完善的過程。

PACE是當前企業(yè)流行的集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）方法的理論基礎(chǔ)。世界500強中近80%的公司在推行該方法。

基于產(chǎn)品生命周期管理方法論，圍繞“從客戶中來，到客戶中去”的宗旨，講解產(chǎn)品從市場需求、市場細分到產(chǎn)品研發(fā)過程，及產(chǎn)品上市和批量供貨，產(chǎn)品運營與退市等流程方法，同時結(jié)合大量的培訓和咨詢案例，不斷總結(jié)提煉，從而推出該課程，案例、模板、經(jīng)驗、教訓、學員分享、學員演練、重難答疑等貫穿整個授課過程。

【適合對象】

總經(jīng)理、產(chǎn)品（線）總監(jiān)、產(chǎn)品（線）經(jīng)理、產(chǎn)品管理部部長、總工程師、技術(shù)總工、研發(fā)/技術(shù)總監(jiān)、市場總監(jiān)、項目經(jīng)理、產(chǎn)品研發(fā)骨干工程師等。

【教學形式】

50%理論講授+30%現(xiàn)場練習+20%總結(jié)答疑

【課程時長】

2天/每天6小時，共12小時

【課程大綱】課綱內(nèi)容覆蓋說明：本課程內(nèi)容豐富，老師超量準備，本著“以客戶為中心”、 “有限時間，有效訓練”、“好鋼用在刀刃上”的原則，授課會根據(jù)客戶實際需求、現(xiàn)場授課實際效果、時間安排實際情況等因素，突出重點，有詳有略，請了解。

模塊一、PACE總體框架和核心思想

1. PACE的框架

1) PACE的框架

2) IBM轉(zhuǎn)型和IPD

3) 華為轉(zhuǎn)型和IPD

2. PACE核心思想

3. 產(chǎn)品端到端流程（E2E）

4. 產(chǎn)品開發(fā)管理的系統(tǒng)性思維

1) 技術(shù)、樣品、產(chǎn)品、商品的區(qū)別

2) 為什么要把產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā)相分離？

3) 產(chǎn)品成功的標準是什么？

4) 如何理解產(chǎn)品的市場成功和財務成功？

5) 如何理解市場驅(qū)動產(chǎn)品開發(fā)？

5. PACE的總體框架。

1) 核心項目小組的團隊

2) 結(jié)構(gòu)化的流程

3) 階段決策評審

4) 產(chǎn)品戰(zhàn)略

5) 技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)的分離

6) 管道管理

模塊二、產(chǎn)品需求與目標市場

1. 細分市場分析

1)市場細分價值和意義

2)市場細分的八種方法

3)細分市場分類標準（按產(chǎn)品/領(lǐng)域、區(qū)域、行業(yè)）

4)細分市場容量、市場份額、銷售利潤率分析

5)細分市場主流產(chǎn)品的SWOT分析

6)產(chǎn)品競爭對手分析（$APPEALS）

7)細分市場拓展策略分析

8)模板分享：細分市場描述模板解析

2. 目標市場的確定

1)判斷市場潛力

2)產(chǎn)品競爭力分析

3)產(chǎn)品定位與細分市場的匹配（SPAN）

4)客戶價值分析

5)產(chǎn)品組合分析

6)企業(yè)擴張策略（產(chǎn)品線與市場擴張）

7)目標市場拓展可行性分析

3. 市場需求

1)市場需求、產(chǎn)品需求、設(shè)計需求的關(guān)系

2)市場需求的收集：原始需求模板

3)市場需求分析

模塊三、產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標

1. 產(chǎn)品路標是什么？

2. 路標規(guī)劃的輸出是什么？（平臺開發(fā)計劃、產(chǎn)品開發(fā)計劃、技術(shù)研究計劃、資源缺口計劃）

3. 產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標規(guī)劃流程

4. 產(chǎn)品路標規(guī)劃過程解析

1)技術(shù)、平臺、產(chǎn)品線、產(chǎn)品、解決方案的關(guān)系

2)產(chǎn)品平臺的形成過程

3)產(chǎn)品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客戶定制）

4)產(chǎn)品路標規(guī)劃的形成（實際案例同步演練）

5. 產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標規(guī)劃決策評審

1)決策機制（決策團隊、運作模式、支撐機制）

2)決策標準（評審關(guān)鍵要素）

6. 分享：業(yè)界產(chǎn)品路標規(guī)劃的組織運作與支撐體系

1)市場策劃部門、產(chǎn)品規(guī)劃部門、產(chǎn)品開發(fā)部門

2)決策組織及其支撐機構(gòu)（參謀機構(gòu)與秘書機構(gòu)）

7. 如何根據(jù)產(chǎn)品路標規(guī)劃啟動產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)研究

8. 演練：選取客戶公司的產(chǎn)品擬制開發(fā)任務書

模塊四、產(chǎn)品開發(fā)結(jié)構(gòu)化流程

1. 為什么產(chǎn)品開發(fā)流程需要結(jié)構(gòu)化

2. 產(chǎn)品開發(fā)流程如何結(jié)構(gòu)化

1) 結(jié)構(gòu)化流程的層次劃分（需劃分多少層才合適？）

2) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)流程架構(gòu)示例（思想決定高度：如何把產(chǎn)品開發(fā)管理的思想融進流程？）

3) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)詳細流程示例（行動決定深度：如何讓思想變成行動？）

A．業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)子流程示例

B．業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)操作指導書、模板、檢查表示例（如何讓行動變成習慣？）

C．咨詢案例分享：產(chǎn)品開發(fā)流程總體架構(gòu)剖析

4) 階段劃分

A．產(chǎn)品開發(fā)的6大階段

B．從商業(yè)和技術(shù)兩大維度分別闡述每個階段的使命

C．產(chǎn)品開發(fā)與上游流程（市場管理）的關(guān)系

D．產(chǎn)品開發(fā)與下游流程（產(chǎn)品生命周期管理）的關(guān)系

3. IPD各階段流程介紹

1) 概念階段流程

2) 計劃階段流程

3) 開發(fā)階段流程

4) 驗證階段流程

5) 發(fā)布階段流程

6) 生命周期階段流程

4. 市場、研發(fā)、中試/制造、測試/檢測、采購、服務、銷售、財務人員在端到端流程中職責是什么，有什么重要活動？

5. 在新產(chǎn)品開發(fā)流程中，如何體現(xiàn)并行工程？技術(shù)開發(fā)活動、測試活動、工藝開發(fā)、項目管理活動是如何并行的？

6. 為什么很多公司的并行工程落地不了？——通過DFX能力建設(shè)案例說明

7. 產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化過程中的常見問題分析

1) 結(jié)構(gòu)化的時機

2) 結(jié)構(gòu)化的程度

3) 結(jié)構(gòu)化容易陷入兩個極端

4) 結(jié)構(gòu)化如何與企業(yè)實際情況相融合

8. 演練與問題討論：選取某學員公司的產(chǎn)品開發(fā)流程做研討，現(xiàn)場診斷、點評

模塊五、產(chǎn)品業(yè)務決策與評審機制

1. 產(chǎn)品開發(fā)中的業(yè)務決策

1) 產(chǎn)品開發(fā)過程中為什么要決策

2) 企業(yè)在業(yè)務決策管理中存在的典型問題

3) 高層領(lǐng)導在產(chǎn)品開發(fā)中扮演的角色（戰(zhàn)略審視、指引方向、投資行為、資源保障、駕馭風險、承擔責任）

4) 業(yè)務決策團隊的角色構(gòu)成與職責定義

5) 產(chǎn)品開發(fā)中決策點的設(shè)置、評審要素、決策支撐

6) 咨詢案例分析：如何建立高效的業(yè)務決策機制/避免走形式（決策模式、決策組織、決策標準、管理與授權(quán)、執(zhí)行秘書）

2. 產(chǎn)品開發(fā)中的技術(shù)評審

1) 技術(shù)評審與業(yè)務決策的關(guān)系

2) 技術(shù)評評審的目的

3) 技術(shù)評審的范圍

4) 技術(shù)評審的原則

5) 技術(shù)評審的分層分級

6) 技術(shù)評審點的設(shè)置

7) 各技術(shù)評審點的評審要素

8) 技術(shù)評審的流程

9) 咨詢案例分享：如何建立高效的技術(shù)評審機制（評審模式、評審組織、評審標準、評審要素表是如何產(chǎn)生、如何使用的）

模塊六、產(chǎn)品上市、運營及退市流程

1. 產(chǎn)品經(jīng)理如何整體把控產(chǎn)品的上市節(jié)奏

2. 產(chǎn)品上市的策略：先“營”后“銷”

1）如何理解營的工作

2）如何理解銷的工作

3）營和銷之間的關(guān)系

3. 新產(chǎn)品上市流程

1）新產(chǎn)品上市流程中各環(huán)節(jié)的主要活動

2）發(fā)布策略

3）發(fā)布準備

4）正式發(fā)布

5）發(fā)布計劃的執(zhí)行與監(jiān)控

4. 新產(chǎn)品上市的支撐體系

1）產(chǎn)品上市支撐體系圖譜

2）產(chǎn)品的命名管理

3）產(chǎn)品的外部測試（投放市場測試的幾個階段）

4）產(chǎn)品的Beta測試、用戶早期試用和正式發(fā)布之間的關(guān)系

5）產(chǎn)品上市的效果評估

6）對產(chǎn)品上市中容易出現(xiàn)的問題產(chǎn)品經(jīng)理如何應對

7）新產(chǎn)品上市如何處理與老產(chǎn)品和其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的關(guān)系

8）產(chǎn)品上市的“151”策略

9）模板分享：新產(chǎn)品上市計劃模板

5. 產(chǎn)品運營與維護

1) 技術(shù)支持

2) 售后返修

3) 數(shù)據(jù)跟蹤

4) 用戶維護

5) 需求收集

6) 產(chǎn)品改進建議

6. 產(chǎn)品退市

1) 產(chǎn)品退市條件

2) 產(chǎn)品退市提出和審批

3) 產(chǎn)品退市執(zhí)行

4) 樣例：產(chǎn)品退市流程圖

課程收尾：回顧總結(jié)，五三一行動計劃，Q&A

● 講師介紹

何重軍老師

——原華為研發(fā)項目與質(zhì)量工程管理資深專家

◇ 華為公司研發(fā)項目與質(zhì)量工程管理崗位工作10多年
◇ IBM為華為公司提供IPD咨詢關(guān)鍵版本親歷者
◇ 研發(fā)管理、產(chǎn)品管理、研發(fā)項目與質(zhì)量工程領(lǐng)域深入研究20多年
◇ 計算機工程碩士、北京大學EMBA
◇ 于國家一級出版社出版IPD研發(fā)專著《產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量與成本控制》
◇ 香港大學經(jīng)管學院深圳中心MBA創(chuàng)業(yè)總裁班導師
◇ 南方科技大學總裁班IPD項目特聘培訓師
◇ 香港亞洲商學院EMBA項目管理資深培訓師
◇ 湖南湘江高新區(qū)“華為經(jīng)驗”總裁班IPD特聘培訓師
◇ 華夏致誠項目管理資深培訓師
◇ 中國電器研究院培訓學院IPD項目與質(zhì)量管理資深講師
◇ 中國質(zhì)量協(xié)會資深講師
◇ 北京碩博電子項目與質(zhì)量管理特聘資深培訓師

【個人簡介】
何老師在華為任職期間，主導推動和建設(shè)了基于IPD的IPD-CMMI-QM，IPD-CMMI-PTM, IPD-CMMI-DFX關(guān)鍵專業(yè)流程等。主導建立了以風險識別、評審、導入、跟蹤關(guān)閉為核心的DFX平臺，整合了元器件數(shù)據(jù)庫、工藝可靠性數(shù)據(jù)庫、DFX（面向生命周期的設(shè)計）基線/Checklist（查檢表）、失效模式經(jīng)驗庫等，建立了旗艦產(chǎn)品核心模塊質(zhì)量工程CBB（可重用基礎(chǔ)模塊）。2004年至2007年，經(jīng)項目經(jīng)理資源池進入LPDT培養(yǎng)序列，參與IPD產(chǎn)品研發(fā)項目管理流程DRYRUN（IPD3.0-5.0試運行），項目試點和推廣，試點研發(fā)項目80%以上增量開發(fā)項目進度準時率提升了63%，試點版本迭代項目工期縮短了21%。
何老師親歷了華為研發(fā)管理由亂到治的關(guān)鍵階段，親歷華為年銷售額從1998年到2008年10年30倍的增長（從約50億到約1500億），技術(shù)與管理實踐經(jīng)驗。在1999年至2006年，固網(wǎng)和無線產(chǎn)品線新產(chǎn)品樣品到量產(chǎn)的研發(fā)周期縮短了53%，試制階段產(chǎn)品穩(wěn)定性提高了65%，售后返修降低了46%，產(chǎn)品返修維護成本降低了57%。
1997年華為只有3000多人，銷售額41億。2007年銷售額1120億，員工人數(shù)達8萬人，2007年成功登頂中國電子百強第一名，同時海外收入占到總銷售額的72%，成為了典型的標桿國際企業(yè)。2010年華為榮登世界500強榜單397名，2019年華為已經(jīng)排在世界500強第61名。2020年8月，《財富》公布世界500強榜，華為排在第49位。這些成就的取得，離不開研發(fā)質(zhì)量工程和研發(fā)項目管理業(yè)務持續(xù)貢獻強力加持。
何老師主導的咨詢典型項目成果：
◇ 固網(wǎng)和無線產(chǎn)品線新產(chǎn)品樣品到量產(chǎn)的研發(fā)周期優(yōu)化項目（華為工作期間）
■ 項目周期縮短了53%，試制階段產(chǎn)品穩(wěn)定性提高了65%，售后返修降低了46%，產(chǎn)品返修維護成本降低了57%。
◇ LPDT資源池建設(shè)培養(yǎng)項目（華為工作期間）
■ 參與IPD產(chǎn)品研發(fā)項目管理流程DRYRUN3.0到5.1的試運行，項目試點和推廣，試點研發(fā)項目80%以上增量開發(fā)項目進度準時率提升了63%，試點版本迭代項目工期縮短了21%。
◇ IPD流程研發(fā)項目變革項目（工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)，兩家A股上市企業(yè)）
■ 產(chǎn)品研發(fā)測試缺陷率降低了40-47%，新產(chǎn)品開發(fā)周期縮短了20-23%，產(chǎn)品生命周期成本降低了25-29%。
◇ 某醫(yī)療設(shè)備企業(yè)IPD研發(fā)項目與質(zhì)量變革項目
■ 客戶醫(yī)療設(shè)備主產(chǎn)品線研發(fā)周期縮短46%，項目進度偏差率降低32%,測試直通率提高35%，主產(chǎn)品線設(shè)備售后返修率降低43%。
◇ 某太陽潔凈能源企業(yè)IPD研發(fā)項目與質(zhì)量改善項目
■ 客戶產(chǎn)品研發(fā)測試周期縮短了1/3，遺留到客戶端的缺陷降低了45%，產(chǎn)品生命周期成本降低了37%。
◇ 智慧政務智慧城市IT企業(yè)的IPD變革項目
■ 需求穩(wěn)定度提升了47%，業(yè)務計劃進入立項通過率提升了52%，進入研發(fā)端的廢棄項目降低了39%，產(chǎn)品上市周期縮短了55%。
【主講課程】
◇ 《集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）關(guān)鍵流程與實踐》
◇ 《產(chǎn)品經(jīng)理持續(xù)精進的五項修煉》
◇ 《研發(fā)項目管理關(guān)鍵控制方法》
◇ 《六件套系統(tǒng)構(gòu)建產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量》
◇ 《技術(shù)轉(zhuǎn)型管理精進之道》
◇ 《基于產(chǎn)品平臺的技術(shù)戰(zhàn)略與規(guī)劃實踐》
◇ 《基于價值工程和全生命周期的研發(fā)成本管理》
◇ 《產(chǎn)品測試方法和管理實踐》
◇ 《面向產(chǎn)品全生命周期的設(shè)計DFX系列》
【出版書籍】
《產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量與成本控制》《電子元器件應用可靠性與典型失效分析案例》

【課程特色】
◇ 實戰(zhàn)性:得益于講師技術(shù)到研發(fā)管理的工作經(jīng)歷、國際國內(nèi)標桿企業(yè)的最佳實踐、多年的研發(fā)管理培訓和咨詢經(jīng)驗、實戰(zhàn)案例研討、講師點評，疑難解答，解決實際問題。
◇ 實用性：課程中大量研發(fā)質(zhì)量工程與項目管理流程、原理模型、管理模板、示例、樣例、檢查單演示。
◇ 針對性：邏輯清晰，提綱挈領(lǐng)，緊扣要點，對難點問題重點剖析。
◇ 互動性：啟發(fā)式教學，在課程中設(shè)計大量的案例研討，情景模擬，角色扮演，現(xiàn)場演練，鼓勵學員上講臺展示發(fā)表。
◇ 整合性：研發(fā)體系與企業(yè)其它體系交互作用，課程中貫穿了整合的思路和方法。
【授課風格】
◇ 基于華為訓戰(zhàn)結(jié)合育英才基因，案例研討，情景模擬，角色扮演，現(xiàn)場演練，實用實效。
◇ 善于啟發(fā)式提問，引發(fā)思考，深挖原因，提倡多維度思考，多方面尋求解決方案。
◇ 理論講解娓娓道來，邏輯性強，問題講解貼近實踐，案例豐富，很好的指導實際工作。
◇ 激活舊知，拓展新知，風格明快，研討深刻生動，鼓勵和督促行動。
◇ 咨詢式培訓，咨詢案例活學活用，經(jīng)驗分享源于實戰(zhàn)，易于理解并便于操作執(zhí)行。
【服務客戶】
總裁班、EMBA/MBA、科研院所、軍工企業(yè)、航空航天企業(yè)、新能源、動力控制、汽車、通信、工業(yè)自動化、智能家電、電氣、電工、儀器儀表、軟件信息技術(shù)、消費電子、器件制造等各行業(yè)客戶130多家。曾為南科大、香港亞洲商學院、高新區(qū)總裁班授課；(因軍工企業(yè)屬于保密單位，網(wǎng)絡公開發(fā)表請隱藏研究所名稱！)曾為14所、29所、38所、803所、804所、712所、301所、711所、613所、中航光電、航天測控等多個軍工研究所授課；華為技術(shù)、中國電信、中國聯(lián)通、中國通信服務、中車電氣、中車長江、中車長客、陽光電源、中興通信、復旦微電子、OPPO、烽火通信、東風汽車、松下電器、航發(fā)黎明、上海航空電器、西南集成、武漢新芯集成、南京機電、聯(lián)合汽車、匯川技術(shù)、英威騰、德力西變頻器、新時達機電與機器人、安費諾電子、風華高科、德賽西威、吉陽智能、TCL-羅格朗國際電工、城云科技、安擎計算機、興唐通信、阿斯丹頓電氣、魏德米勒、康斯特儀表、TCL-照明、發(fā)利達電子、得勝電子、博科能源、航嘉馳源電氣、安達自動化、博科能源、德力西電工、海科電子、海為科技、寰宇電子、靈鴿機械科技、勝業(yè)電氣、美的、普聯(lián)技術(shù)、海爾、海信、創(chuàng)維、美的等企事業(yè)單位提供過培訓和咨詢服務。
【客戶評價】
◇ “何老師典型的咨詢式培訓，協(xié)助搭建流程、體系，指導模板、表單使用，緊密跟蹤輔導IT系統(tǒng)導入，真正實現(xiàn)全流程運作，提升了我們研發(fā)質(zhì)量整體水平。”---中國信科集團興唐通信科學技術(shù)研究所總工
◇ “研發(fā)質(zhì)量策劃及技術(shù)評審、質(zhì)量度量講解印象非常深刻。何老師課程準備充分，內(nèi)容豐富，邏輯性強，原理解析清楚，案例貼近實際工作，容易理解和吸收。”---中國電子科技集團公司14所技術(shù)總工
◇ “這次的價值工程及研發(fā)成本控制培訓效果非常好，價值分析公式V=(F/P)*(P/C)原理和計算過程分析透徹，案例解析清楚，研發(fā)管理中成本構(gòu)成，費用情況，研發(fā)項目中財務指標講述有用有效，何老師為我們研發(fā)成本分析和控制提供了很好的思路。”---松下電器研究開發(fā)（杭州）有限公司研發(fā)副總
◇ “何老師將產(chǎn)品規(guī)劃及技術(shù)平臺，以及技術(shù)路標，這些產(chǎn)品戰(zhàn)略層面的內(nèi)容講得讓人耳目一新，拓展了我們的思路和眼界。”---中國電子科技集團公司29所可靠性副總工
◇ “何老師課程，技術(shù)與管理實踐相結(jié)合，訓練與工作任務相結(jié)合，答疑與痛點難點相結(jié)合，實用實效！”---上海新時達電氣股份有限公司運營總裁
◇ “何老師授課理論與實際結(jié)合，增加和我們相關(guān)行業(yè)或?qū)I(yè)的案例解析。何老師擁有扎實的理論基礎(chǔ),同時還具備豐富的實際測試經(jīng)驗,理論與實踐相結(jié)合,深入淺出的講解了測試理論和測試方法。”---陽光電源研發(fā)中心副總
◇ “何老師講課，結(jié)合實際經(jīng)驗和我們分享對測試的理解,運用和對未來對測試方法的改進，提高了我們產(chǎn)品測試及裝備開發(fā)的專業(yè)水平，給我們帶來了不一樣的技術(shù)管理講解，對于研發(fā)質(zhì)量、研發(fā)測試都有新的認識和應用。”---匯川技術(shù)研發(fā)總監(jiān)

【精彩瞬間】