《企業研發人員工作問題分析與解決》課程大綱：
【課程背景】
研發人員只專注于問題表面，不會主動去深度分析背后的原因，“頭痛醫頭腳痛醫腳”，“按下葫蘆浮起瓢”，遇事治標不治本。并最終將問題推給管理者，管理者無法從事務工作中真正解脫。
大多數研發技術人員都不喜歡碰到問題，尤其是對于一些疑難問題，更是有多遠躲多遠。事實上，很多問題早已經脫離了其負面的意義，反而更多地呈現為一種獨特的機會，誰有能力將其解決，將其轉化為資源，誰就是贏家！問題正在成為新時代成功者們愿意主動面對，甚至希望擁抱的。
問題本身不可怕，不能有效解決才是大的問題，大多數企業中研發技術人員由于缺乏必要的相關訓練，看不到存在問題，看不準問題、不會有效分析問題、缺乏解決問題的方法和技巧，常常讓一個一個的問題得不到有效解決，影響了企業的發展、個人的進步。
經過長期實證研究和企業實踐，我們創造性地建立了簡單易行同時又精準高效的解決問題的模型。其原理及方法技巧，都是簡潔有力的，直指問題的核心，將會大力促進企業各級技術與管理人員分析和解決問題的能力。
【適合對象】
1.
企業CEO/總經理、研發總監、研發經理/項目經理/技術經理/產品經理
2.
研發總經理/副總、公司總工/技術總監
3.
項目經理/產品經理
4.
研發硬件、結構、軟件、整機、工藝、測試、質量等技術骨干及管理人員
【課程預期收益】
1、通過培訓，學員掌握如何正確地定義問題的能力，并能夠發現表面問題下的深層次問題，練就發現問題的“火眼金睛”，同時提升解決各類問題的能力和信心；
2、通過培訓，學員掌握大量的解決問題的方法、技術和工具；并通過課堂的講解、演練，在今后的工作也非常方便地學以致用；
3、系統性地提升學員的思考力，通過案例分析和情景演練，著力提升學員看問題的“五度”、系統思考力和創新思考力，成為真正地企業解決問題的高手。
【教學形式】
50%理論講授+30%現場練習+20%重難答疑
【課程時長】
2天/每天6小時，共12小時
【課程大綱】課綱內容覆蓋說明：本課程內容豐富，老師超量準備，本著“以客戶為中心”、 “有限時間，有效訓練”、“好鋼用在刀刃上”的原則，授課會根據客戶實際需求、現場授課實際效果、時間安排實際情況等因素，突出重點，有詳有略，請了解。
課程導入：掌握解決問題的根本方法
1、問題本質探討
討論：你說的問題是不是問題？
2、面對問題的四種反應
3、問題背后的價值
模塊一、精準鎖定問題背后的目標
1、新思維模式——目標的力量
2、傳統思維模式——問題的力量
3、怎樣鎖定精準目標？
4、如何分辨問題的原因和表象？
5、如何找到深層、核心目標——追本溯源法、斬首法
模塊二、系統分析所有可能實現路徑
1、發散思維，找出所有可能實現目標的路徑
1）思維導圖法
2）頭腦風暴法
3）團隊共創法
4）魚骨圖法
5）實際調研法
案例：鄧小平的調研藝術
2、歸類——厘清所有可能路徑
1）條條大路通羅馬？——為什么要歸類
2）歸類的法則——麥肯錫MECE法則
模塊三、制定周密的解決執行計劃
1、如何確定問題解決的決策方案
1）要素計點比較法
2）雙因素矩陣圖法
3）收益成本法
4）力場分析法
2、制定周密的執行分解計劃
3、不要小看了計劃中的PLAN B!
4、嚴謹的計劃工具——WBS工具與實際操作
5、生動的計劃工具——甘特圖
6、執行中常見的問題與解決方法
7、計劃必備要素——獎懲考核，也可以變得生動靈活
模塊四、及時檢查糾偏，確保方向和結果
1、糾結：是期望好還是檢查好?
2、好結果是檢查出來的?
3、檢查的分類與特點(事前、事中、事后應當做什么)
4、檢查的目的——有效糾偏
5、糾偏計劃表與調整計劃的落地
6、如果我們解決方案錯了怎么辦?
1）將錯就錯，另辟蹊徑(3M公司)
2）懸崖勒馬，令行禁止
3）分析原因，逐步改進
模塊五、對問題的解決方案進行系統升級
1、扁鵲三兄弟的故事：解決問題水平的層次
2、問題挖的越深，解決就越有效
3、問題解決方案的五個維度——高度、深度、廣度、角度、效度
4、最佳實踐——讓我們學會畫高效問題評估的“五線譜”
5、問題為什么總是一而再、再而三地發生——治標與治本
6、四步提升法升級解決問題的層次（案例討論）
7、解決方案系統升級后的運用策略：
1）標準化，消除隨機性誤差的問題解決技術（情境模擬）
2）制度化，建立約束性規則的問題解決技術（案例探討）
3）防呆化，確保萬無一失的問題預防技術（小組討論分享）
模塊六、工程技術問題常用分析模型與工具概述
1.
面向產品全生命周期的設計DFX
2.
統計過程控制SPC
3.
故障模式與影響分析FMEA
4.
實驗設計DOE
5.
測試系統分析MSA
6.
響應曲面方法RSM
課程收尾：回顧和總結，五三一行動計劃，
Q&A ● 講師介紹
何重軍 老師
——原華為研發項目與質量工程管理資深專家
◇ 華為公司研發項目與質量工程管理崗位工作10多年
◇ IBM為華為公司提供IPD咨詢關鍵版本親歷者
◇ 研發管理、產品管理、研發項目與質量工程領域深入研究20多年
◇ 計算機工程碩士、北京大學EMBA
◇ 于國家一級出版社出版IPD研發專著《產品研發質量與成本控制》
◇ 香港大學經管學院深圳中心MBA創業總裁班導師
◇ 南方科技大學總裁班IPD項目特聘培訓師
◇ 香港亞洲商學院EMBA項目管理資深培訓師
◇ 湖南湘江高新區“華為經驗”總裁班IPD特聘培訓師
◇ 華夏致誠項目管理資深培訓師
◇ 中國電器研究院培訓學院IPD項目與質量管理資深講師
◇ 中國質量協會資深講師
◇ 北京碩博電子項目與質量管理特聘資深培訓師
【個人簡介】
何老師在華為任職期間，主導推動和建設了基于IPD的IPD-CMMI-QM，IPD-CMMI-PTM, IPD-CMMI-DFX關鍵專業流程等。主導建立了以風險識別、評審、導入、跟蹤關閉為核心的DFX平臺，整合了元器件數據庫、工藝可靠性數據庫、DFX（面向生命周期的設計）基線/Checklist（查檢表）、失效模式經驗庫等，建立了旗艦產品核心模塊質量工程CBB（可重用基礎模塊）。2004年至2007年，經項目經理資源池進入LPDT培養序列，參與IPD產品研發項目管理流程DRYRUN（IPD3.0-5.0試運行），項目試點和推廣，試點研發項目80%以上增量開發項目進度準時率提升了63%，試點版本迭代項目工期縮短了21%。
何老師親歷了華為研發管理由亂到治的關鍵階段，親歷華為年銷售額從1998年到2008年10年30倍的增長（從約50億到約1500億），技術與管理實踐經驗。在1999年至2006年，固網和無線產品線新產品樣品到量產的研發周期縮短了53%，試制階段產品穩定性提高了65%，售后返修降低了46%，產品返修維護成本降低了57%。
1997年華為只有3000多人，銷售額41億。2007年銷售額1120億，員工人數達8萬人，2007年成功登頂中國電子百強第一名，同時海外收入占到總銷售額的72%，成為了典型的標桿國際企業。2010年華為榮登世界500強榜單397名，2019年華為已經排在世界500強第61名。2020年8月，《財富》公布世界500強榜，華為排在第49位。這些成就的取得，離不開研發質量工程和研發項目管理業務持續貢獻強力加持。
何老師主導的咨詢典型項目成果：
◇ 固網和無線產品線新產品樣品到量產的研發周期優化項目（華為工作期間）
■ 項目周期縮短了53%，試制階段產品穩定性提高了65%，售后返修降低了46%，產品返修維護成本降低了57%。
◇ LPDT資源池建設培養項目（華為工作期間）
■ 參與IPD產品研發項目管理流程DRYRUN3.0到5.1的試運行，項目試點和推廣，試點研發項目80%以上增量開發項目進度準時率提升了63%，試點版本迭代項目工期縮短了21%。
◇ IPD流程研發項目變革項目（工業物聯網領軍企業，兩家A股上市企業）
■ 產品研發測試缺陷率降低了40-47%，新產品開發周期縮短了20-23%，產品生命周期成本降低了25-29%。
◇ 某醫療設備企業IPD研發項目與質量變革項目
■ 客戶醫療設備主產品線研發周期縮短46%，項目進度偏差率降低32%,測試直通率提高35%，主產品線設備售后返修率降低43%。
◇ 某太陽潔凈能源企業IPD研發項目與質量改善項目
■ 客戶產品研發測試周期縮短了1/3，遺留到客戶端的缺陷降低了45%，產品生命周期成本降低了37%。
◇ 智慧政務智慧城市IT企業的IPD變革項目
■ 需求穩定度提升了47%，業務計劃進入立項通過率提升了52%，進入研發端的廢棄項目降低了39%，產品上市周期縮短了55%。
【主講課程】
◇ 《集成產品開發（IPD）關鍵流程與實踐》
◇ 《產品經理持續精進的五項修煉》
◇ 《研發項目管理關鍵控制方法》
◇ 《六件套系統構建產品研發質量》
◇ 《技術轉型管理精進之道》
◇ 《基于產品平臺的技術戰略與規劃實踐》
◇ 《基于價值工程和全生命周期的研發成本管理》
◇ 《產品測試方法和管理實踐》
◇ 《面向產品全生命周期的設計DFX系列》
【出版書籍】
《產品研發質量與成本控制》《電子元器件應用可靠性與典型失效分析案例》
【課程特色】
◇ 實戰性:得益于講師技術到研發管理的工作經歷、國際國內標桿企業的最佳實踐、多年的研發管理培訓和咨詢經驗、實戰案例研討、講師點評，疑難解答，解決實際問題。
◇ 實用性：課程中大量研發質量工程與項目管理流程、原理模型、管理模板、示例、樣例、檢查單演示。
◇ 針對性：邏輯清晰，提綱挈領，緊扣要點，對難點問題重點剖析。
◇ 互動性：啟發式教學，在課程中設計大量的案例研討，情景模擬，角色扮演，現場演練，鼓勵學員上講臺展示發表。
◇ 整合性：研發體系與企業其它體系交互作用，課程中貫穿了整合的思路和方法。
【授課風格】
◇ 基于華為訓戰結合育英才基因，案例研討，情景模擬，角色扮演，現場演練，實用實效。
◇ 善于啟發式提問，引發思考，深挖原因，提倡多維度思考，多方面尋求解決方案。
◇ 理論講解娓娓道來，邏輯性強，問題講解貼近實踐，案例豐富，很好的指導實際工作。
◇ 激活舊知，拓展新知，風格明快，研討深刻生動，鼓勵和督促行動。
◇ 咨詢式培訓，咨詢案例活學活用，經驗分享源于實戰，易于理解并便于操作執行。
【服務客戶】
總裁班、EMBA/MBA、科研院所、軍工企業、航空航天企業、新能源、動力控制、汽車、通信、工業自動化、智能家電、電氣、電工、儀器儀表、軟件信息技術、消費電子、器件制造等各行業客戶130多家。曾為南科大、香港亞洲商學院、高新區總裁班授課；(因軍工企業屬于保密單位，網絡公開發表請隱藏研究所名稱！)曾為14所、29所、38所、803所、804所、712所、301所、711所、613所、中航光電、航天測控等多個軍工研究所授課；華為技術、中國電信、中國聯通、中國通信服務、中車電氣、中車長江、中車長客、陽光電源、中興通信、復旦微電子、OPPO、烽火通信、東風汽車、松下電器、航發黎明、上海航空電器、西南集成、武漢新芯集成、南京機電、聯合汽車、匯川技術、英威騰、德力西變頻器、新時達機電與機器人、安費諾電子、風華高科、德賽西威、吉陽智能、TCL-羅格朗國際電工、城云科技、安擎計算機、興唐通信、阿斯丹頓電氣、魏德米勒、康斯特儀表、TCL-照明、發利達電子、得勝電子、博科能源、航嘉馳源電氣、安達自動化、博科能源、德力西電工、海科電子、海為科技、寰宇電子、靈鴿機械科技、勝業電氣、美的、普聯技術、海爾、海信、創維、美的等企事業單位提供過培訓和咨詢服務。
【客戶評價】
◇ “何老師典型的咨詢式培訓，協助搭建流程、體系，指導模板、表單使用，緊密跟蹤輔導IT系統導入，真正實現全流程運作，提升了我們研發質量整體水平。”---中國信科集團興唐通信科學技術研究所總工
◇ “研發質量策劃及技術評審、質量度量講解印象非常深刻。何老師課程準備充分，內容豐富，邏輯性強，原理解析清楚，案例貼近實際工作，容易理解和吸收。”---中國電子科技集團公司14所技術總工
◇ “這次的價值工程及研發成本控制培訓效果非常好，價值分析公式V=(F/P)*(P/C)原理和計算過程分析透徹，案例解析清楚，研發管理中成本構成，費用情況，研發項目中財務指標講述有用有效，何老師為我們研發成本分析和控制提供了很好的思路。”---松下電器研究開發（杭州）有限公司研發副總
◇ “何老師將產品規劃及技術平臺，以及技術路標，這些產品戰略層面的內容講得讓人耳目一新，拓展了我們的思路和眼界。”---中國電子科技集團公司29所可靠性副總工
◇ “何老師課程，技術與管理實踐相結合，訓練與工作任務相結合，答疑與痛點難點相結合，實用實效！”---上海新時達電氣股份有限公司運營總裁
◇ “何老師授課理論與實際結合，增加和我們相關行業或專業的案例解析。何老師擁有扎實的理論基礎,同時還具備豐富的實際測試經驗,理論與實踐相結合,深入淺出的講解了測試理論和測試方法。”---陽光電源研發中心副總
◇ “何老師講課，結合實際經驗和我們分享對測試的理解,運用和對未來對測試方法的改進，提高了我們產品測試及裝備開發的專業水平，給我們帶來了不一樣的技術管理講解，對于研發質量、研發測試都有新的認識和應用。”---匯川技術研發總監
【精彩瞬間】
課綱下載.doc
課程關鍵詞：研發管理,問題分析與解決
更多企業研發人員工作問題分析與解決相關課程：
研發管理專題
公開課:
從技術走向管理——研發經理的領導力與執行力（朱光輝）如何打造高績效的研發團隊——研發人員的選、育、用、留之道（Jay）市場驅動的新產品開發流程和研發項目管理（董奎）研發項目管理（董奎）打造高效率的產品測試體系-產品測試管理（James）研發質量管理－－保證產品質量的6個根基（董奎）集成產品開發（IPD）（曹修洪）產品市場管理――產品戰略與路標規劃（曹修洪）如何打造爆款產品實戰班——用爆品搶占客戶心智，引領全局勝利（專家團）研發人員的考核與激勵（曾學明）內訓課程:
市場與技術雙輪驅動的集成產品開發實踐（張老師）問題分析與解決（鐘聲）如何打造高績效的研發團隊——研發人員的選、育、用、留管理成功之道（張現鋒）研發人員的績效考核與激勵（張現鋒）新產品研發流程優化與研發項目管理實戰演練（張現鋒）產品生命周期管理流程及方法（何重軍）華為產品開發管理高研班：端到端構建企業體系化產品開發管理能力（何重軍）企業研發人員工作問題分析與解決（何重軍）關鍵問題——麥肯錫高效問題分析與解決五步法（鄭云飛）研發到生產制造全生命周期的質量管理關鍵方法與實踐（何重軍）
