管理者的四項基本能力

培訓講師：李元濱
授課方式：企業(yè)內部培訓，線下面授
課程時長：兩天
課綱下載：課綱下載.doc
預約電話：020-34071250； 13378458028 （可加微信）

《管理者的四項基本能力》課程大綱：

1.1問題與困惑

如果你將要或者已經在領導著一個部門/團隊，又或者是一名企業(yè)主管，

你是否正在思索：

☉如何讓剛入職的新員工/下屬更快、更好地成長？

☉如何將已經做出優(yōu)良業(yè)績的優(yōu)秀員工的能力和經驗復制給其他員工？

☉如何指導下屬/他人解決實際工作中的問題？

☉如何幫助下屬克服工作中的困難？

☉如何幫助下屬在克服困難中進步和成長？
☉良好溝通學習與交流的平臺，提供了一個能激發(fā)靈感、開闊思路的環(huán)境。

☉因為良好的溝通氛圍，有利于增加管理者凝聚力，增強團隊精神。

1.2 解決思路

● 如果我們把組織比喻成一輛四輪驅動的汽車的話，管理者就是那個駕駛員，正是他掌握著組織前進的方向和速度，支撐汽車前進的就是那四個驅動輪，缺少任何一個驅動力，都會影響甚至喪失汽車前進的功能。也就是說，要想使汽車持續(xù)、穩(wěn)定、高效的前進，四輪驅動，缺一不可。

● 本課程從管理的概念著手，透析管理的本質：管人理事。

理事是科學，管人是藝術，幾乎所有的“事”最終都轉化成“人”的問題；

● 而管人在組織中較難的，就是如何幫助員工成長。

事實證明，輔導是促進成長的最佳途徑。

成功的輔導能夠充分調動員工的能動性與主導權，引導員工在積極思考中領悟問題的解決之道。同時，員工將學會怎樣整理思路，建立明確的意識，由此指導自己的言行舉止。個人成長有賴于心理促動和自主意志，輔導恰恰是使兩者得到強化的有效手段。

本課程將卓有成效地拓寬、深化學員對輔導的理解，引導學員在實際工作中建設性地實施輔導。

成功的經理人必須做到管事、管人兩手都要硬，讓員工感到可信、可敬還要可親；理事的科學和管人的藝術雙重提升才能讓管理增強能力增強自信增強職業(yè)的榮譽感。

● 打造管理者的四項管理能力。

⑴ 自知力—管理者識別與調整自我管理特質的能力、輔導員工的能力。

⑵ 凝聚力--管理者建設團隊于激勵人心、凝聚人心的能力。

⑶ 判斷力—管理者對目標的判斷及計劃組織能力。

⑷ 推動力—管理者帶領團隊推動目標完成的能力。

1.3課程方案

1.3.1課程簡述

●體驗式顧問課程，課程引領學員進入一輛四種管理能力驅動的越野車，由參訓者在四個模塊中（自知力、判斷力、推動力、凝聚力）不斷的體驗，思考，討論管理中現實的問題，實戰(zhàn)演練每個人的管理能力。

●課程形式：全程體驗+總結分享+講師講授，分四個模塊，每一模塊的體驗后，學員通過對活動中的盤點與總結，反思得失成敗，通過多次調整與改進的練習，切實提高管理能力。

1.3.2課程目標

● 認知管理者的角色與特點

● 理解管理者的作用與職責

● 掌握管理者應該具備的八項關鍵管理技能

● 面對挑戰(zhàn)，使管理者識別管理陷阱

1.3.3體驗項目

模塊一自知力模塊

培訓目標：

◆ 認識到了解自己和他人是管理者的基礎能力

◆ 掌握一種認知的方法和思維框架以及在管理中應用的基本原則

體驗環(huán)節(jié)：管理特質測評

20世紀20年代，美國心理學家馬斯頓博士提出了一套管理特質分析方法，70多年來，在全球84個國家已有超過5000萬個測試案例，并廣泛服務于眾多世界500強企業(yè)。是全球最悠久、最權威、最專業(yè)的特質測評工具。

本模塊將運用先進的管理特質測評工具幫助管理者了解自己的管理特質，并學會如何管理不同特質的員工，從人本的角度增強管理者自信（工作中——知己知彼好管理）。

模塊二判斷力模塊

培訓目標：

提升管理者對目標的判斷及計劃與組織能力。

體驗環(huán)節(jié)：龍族密藏

整個項目模擬的是幾只探險尋寶的團隊，從同一地點出發(fā)，前往龍?zhí)萌』貙毑亍?span>

要想順利取回寶藏并成為競爭的勝利者，就需要周密的計劃、組織，綜合考慮資金、物資、能力、時間、天氣、地形變化等眾多要素，并根據對手情況及時做出有效的判斷來修訂計劃，這是一個非常經典的培養(yǎng)計劃和組織能力的項目。

模塊三推動力模塊

培訓目標：

加強管理者帶領團隊對于完善工作流程、促成目標完成的能力，從而提升管理者的領導和控制能力。

模塊四凝聚力模塊

培訓目標：

用促進了解的溝通來提升團隊凝聚力。

體驗環(huán)節(jié)：急速60s 在項目中大家用“畫圖說話”的方式把自己記憶中最高興、悲痛，或者最有成就感、最難忘的故事和大家分享，大家敞開心扉，在不設防的心理氛圍中加深相互理解，增強團隊凝聚力。

第二部分

第一部分：導入篇

² 管理的實質

² 被管理者到管理者轉變過程中，我們面臨的挑戰(zhàn)？

² 管理者的兩難處境

² 管理者面臨的四項轉變

² 管理者實際工作模型

第二部分：實戰(zhàn)篇

知己知彼好管理——自知力——管理藝術——識人用人

² PDP測評的方式方法和測評問卷填寫

² 個人行為風格分類

第一部分：知己階段的解讀

² 管理者自我特質認知：知人者智，自知者名，人貴有自知之明

² 四種性格特質的“動物”對比

第二階段：知彼階段解讀

² 識別他人性格的技術與方法：不患人知不己知，患不知人也

² 四種風格的動機、需求與行為方式解讀

第三階段：好管理的階段——差異化團隊的打造

² 團隊建設與管理方法：不知人之長，不知人之短，不知人長中之短，不知人短中之長，則不會用人也。

² 基于個性的管理指南1：如何發(fā)揮不同個性成員的團隊價值

² 基于個性的管理指南2：如何激發(fā)不同個性成員的工作激情

² 基于個性的管理指南3：如何善用不同個性成員的性格潛能

本章總結：對于個人而言如何揚長避短，發(fā)揮個人天賦

對于組織而言如何取長補短，打造優(yōu)配團隊

未雨綢繆事洞悉——判斷力——管理變化——計劃組織

² 游戲體驗《龍族密藏》

² 活動規(guī)則講解以及活動體驗

² 學員發(fā)表感悟以及總結計劃與組織階段的特點

² 第一部分：針對“未”的講解——結果的建立與分解

² 目標確立，戰(zhàn)略分解，如何將戰(zhàn)略與執(zhí)行相匹配

² 計劃的四個步驟

² 制定計劃的七個階段

² 第二部分：針對“雨”的講解——風險的應對和控制

² 風險的三種存在形式

² 風險的三個要素

² 風險管理的五種策略

² 第三部分：針對“綢”的講解——資源的匹配與管理

² 如何建立資源內部的邏輯關系

² 如何利用規(guī)則

² 線路選擇方法

² 資源調整時機選擇

² 第四部分：針對“繆”的講解——方法的尋找與選擇

² 互動：如果游戲重新再做一遍你會如何調整?

² 互動：如果你提前知道天氣變化，你會如何獲勝？

² 方法的選擇與平衡

² 方法的評估與判斷

本章總結：對于個人而言如何創(chuàng)新致勝，建立核心優(yōu)勢

對于組織而言如何控制風險，打造專業(yè)團隊

揮鞭策馬提業(yè)績——推動力——管理績效——領導控制

² 游戲體驗《急速60秒》

² 團隊評估與方法選擇

² 高績效團隊管理的四個要素

² 第一部分：針對“馬”的講解——發(fā)揮每個人的價值與優(yōu)勢

² 管理者的人際困境

² 管理者的領導危機

² 管理者的部門危機

² 第二部分：針對“揮”的講解——目標的建立與跟蹤

² 目標管理三階段

² 目標管理的三個過程

² 執(zhí)令而行

² 亂令而行

² 無令而行

² 第三部分：針對“鞭”的講解——責、權、利要形成對等

² 責權利的現狀

² 責任管理是中層管理的基石

² 責任一對一技術

² 如何面對責任分散效應

² 責任分配技術

² 第四部分：針對“策”的講解——流程的建立與調整

² 工作流程建立的三個步驟

² 流程的關鍵點建立

² 問題解決中的四化技術

本章總結：對于個人而言如何分享成果，執(zhí)行各就各位，對于組織而言如何使眾人行，打造高效團隊

聚沙筑塔成大器——凝聚力——管理未來——激勵輔導

² 不同性格的溝通方式

² 不同性格的激勵方法

² 第一部分：針對“聚沙”的解讀——管理者自我激勵技術

² 管理者行為轉換的原則和建議

² 老虎：耍大刀的藝術

² 孔雀：由內而外的修練

² 考拉：能力的提升與機會的塑造

² 貓頭鷹：由可控到不可控

² 管理者“真我”特質判斷與評估

² 六種模式的講解與分析

² 第二部分：針對“筑塔”的解讀——管理者溝通輔導技術

² 同理心的建立

² 情景模擬：如何與領導溝通

² 溝通情感的方式與方法

本章總結：對于個人而言如何快樂工作，關注情感力量

對于組織而言如何激勵人心，打造激情團隊

第三部分：應用篇——管理者的總體檢

1. 找到管理者自我的領導模式

2. 開啟性格的核心特質

3. 打造差異化的團隊

4. 掌控企業(yè)領導危機

5. 靈活應對部門危機

6. 選擇“核心”下屬

7. 學會與上司/客戶/下屬相處

第四部分：課程總結

1. 課程內容回顧與總結

2. 問題和解答

3. 個人行動計劃及分享

【課程呈現】

¢ 課程采用沙盤組與組PK競技式，小組間進行模塊比賽；

¢ 課程容量：24－36人為佳

¢ 授課與體驗式同樣重要

¢ 講師會加入很多引導技術，讓體驗式課程更豐富

● 講師介紹

【講師介紹】
◇ 國內優(yōu)秀實戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓及咨詢專家；
◇ 中國沙盤講師聯盟研究員、沙盤課程設計與研發(fā)專家
◇ 高級體驗式管理培訓師、資深管理顧問
◇ 巔峰對決沙盤創(chuàng)始人、情景領導力沙盤、協同致勝課程創(chuàng)始人
◇ 美國領越®領導力認證培訓師
◇ 美國培訓認證協會（AACTP）企業(yè)高級培訓師
◇ 長期為中國銀行，工商銀行，中國平安，現代汽車，丹娜生物，中國電力等提供管理和沙盤管理培訓服務

【實戰(zhàn)背景】
◇ 李老師曾從2000年—2015年一直在某科技集團公司從基層到總經理職位，有多年企業(yè)管理經驗。基于在管理實踐中收獲的深刻理解和感悟，通過對豐富的沙盤教學和沙盤課程研發(fā)經驗、引導技術、體驗式學習等多領域技術的有機融合，形成了獨特的管理類學習體系。以知識領域跨度廣、課程量身打造、個性化設計實戰(zhàn)性強等特點受客戶信賴。
◇ 李老師十多年沙盤管理培訓和管理咨詢經歷。通過親身實踐，形成專業(yè)、系統、前瞻、實效的培訓主張以及獨特的課程風格，能將國內外先進課程及管理工具與中國企業(yè)實際情況進行有效整合，更具實操與落地。每年在多家著名公司（銀行）、知名學府成功實施培訓獲得眾多伙伴的高度肯定和學員喜愛。李老師為人友善，配合度相當高。

【授課風格】李元濱老師培訓的三大特點：
一、體驗式培訓，以大量企業(yè)實際情境案例或沙盤模擬任務為開展教學研討，通過體驗式培訓的工具的使用，能夠幫助學員在訓后立竿見影地改善工作效能；
二、互動性強，李老師授課在培訓過程中精心設計師生互動環(huán)節(jié)，使學員全身心、全方位地參與到培訓中,不僅學有所獲，更是學有所樂。
三、結果導向，即強調學習成果轉化，根據客戶的企業(yè)特點有針對性地設計培訓項目的成果轉化方案，不僅注重課堂教學，更強調學員課后的行動學習，以此來幫助企業(yè)把培訓的效果落到實處

【2021年-2022年經典案例】
2021年—2022年中國銀行全國（北京，杭州，南京,山西，蘇州，河北，長沙，哈爾濱，湖南，上海，廈門，赤峰，株洲，秦皇島，南昌，日照）：管理者成長系列培訓，36期。
2021年—2022年全國電力（天津，南京，昆明，成都，淮北，北京，河北，廣州，三明，長春）16期。
2021年—2022年中信銀行（北京，天津，青島，拉薩，太原，沈陽，南京，石家莊，深圳，香河，唐山）。
2021年—2022年全國工商銀行（《高效執(zhí)行力》《全局思維沙盤》管理者儲備系列成長培訓14期。
2021年—2022年中國平安（深圳，呼和浩特，杭州，銀川，安徽，佛山,泉州，大連，重慶）11期。
2021年—2022年北京現代（北京，滄州，鹽城）《跨部門溝通與協作沙盤》4期。
2021年—2022年中交投資（北京，武漢）《目標與計劃管理》4期。
2021年—2022年天津丹娜生物《員工職業(yè)化》4期。
2021年—2022年新城控股（上海，廣州）《團隊領導力》4期。
2021年—2022年深圳愛普生《協同致勝—高效能管理致勝法則》2期。
2021年—2022年武漢東風本田《協同致勝》2期。
2021年—2022年東普雷《跨部門溝通與協作沙盤》2期
2021年—2022年中糧《巔峰對決—全局思維沙盤》《基礎管理者能力提升沙盤》3期
2018年—2019年北京中糧集團《巔峰對決—全局思維沙盤》2期
【品質管理課程】
《協同致勝——高效能團隊致勝法則》獨家課程
《協同致勝——高效組織溝通與協作》獨家課程
《領越領導力——卓越領導者的五種行為》認證課程
《管理者四項基本能力》課程
【精品沙盤管理課程】
《團隊領導力沙盤模擬》
《跨部門溝通與團隊協作沙盤》精品課程
《目標與計劃執(zhí)行》沙盤
《溝通協作與信任度提升實戰(zhàn)沙盤演練》獨家課程
【經營沙盤管理課程】
《巔峰對決沙盤——管理者全局思維與決策》獨家課程
《巔峰對決沙盤——團隊建設與執(zhí)行力》獨家課程

【部分客戶】
大學高校：北京大學、長江商學院，清華大學、上海交大MBA、中歐商學院EMBA、航天一院、中加國
際MBA（北京班2期）、國家行政學院、北京管理干部學院、河北省民營企業(yè)家研修班（2期）、保定青年企業(yè)家協會，沙丘學院（2期）、北京大學后EMBA，山東東營企業(yè)總裁班，北京人民大學（3期）浙江大學，東呈大學，福建師董會，公交大學……
政府國企：央視七套（2期）、中海油，外交部、中組部、首都機場（2期）、中國航空，首都機場物業(yè)
高管，北京首都機場國航貨運、虹橋機場，中糧集團、北京地鐵（4期），海口中油瑞飛，北京中石油（2期），天津中建六局，國家電子商務中心，國安控股，北京二商集團北京水產公司，貴州振華華聯集團，浙江浙能燃氣公司，北京水務局，中信國安，深圳粵海水務，中行國際，云南中交資管，中國兵器工業(yè)集團，北京京管頭投資公司，深圳燃氣，北京中交投資，城建控股，中建深裝，中交路橋，南京鋼鐵，首鋼實業(yè)（2期）中航信，中聯煤層氣，國資委，洋河股份，青島煙草，天津京雄高速……
電力行業(yè)：岱海電廠，國家電網成都總電啟明星，天津國家電網（7期），淮北電力，河北建投邢臺熱電，
北京國家電投，南京電力，南方電網，南京電氣，成都國家電網，西南電力建設，三明電力公司，長春電力（2期）……
通信行業(yè)：中國聯通北京分公司、北京聯通八區(qū)（2期）、北京移動商學院，安徽移動，甘肅移動，臨夏
移動，山西移動，哈爾濱移動、四川移動，北京山西天音通信、上海電信2期，惠州申泰電信，河北電信，中通服，北京聯通……
IT電子：聯想、藍色光標（3期）、IBM、惠普中國、佳能（中國）公司、GE公司、神州數碼、蘋果、
蘇州三星（2期）、北京華想互聯、北京智聯招聘（3期）、北京盛市聯盟、北京MSN、北京,合趣網(2期) ，清源科技，網安科技，逐日科技，搜狐，北京阿里巴巴（2期），北京儀視科技，北京知媽堂，蘇州天天電競，珠海魅族手機，北京金銀島網絡有限公司，科威中國，中國長城，北京中科新微特科技，高德地圖，上海聯創(chuàng)，北京創(chuàng)藍公司，愛普生（2期），春暉智控，中核華泰，虹橋機場，成都高鐵……
金融保險：昆明建行（3期）、鄭州信用社、北京中信銀行（5期）、拉薩中信銀行、杭州中信銀行、鄭
州郵儲銀行、青島中信銀行，天津中信銀行，南京郵儲銀行，山西中信銀行，中國銀行山西分行，北京工商銀行、武漢農業(yè)銀行、寧波銀行深圳分行、杭州建行、IB國家開發(fā)銀行、河北中國人壽、北京中國銀行、中國銀行浙江分行（5期），中國銀行江蘇分行（2期）、農銀大學湖北分校（5期），安陽信用社，江蘇省農村商業(yè)銀行，南京徽商銀行，滿洲里善林金融，國成金融，齊商銀行，蘇州浦發(fā)銀行，南寧浦發(fā)銀行，杭州銀行寧波分行，武漢信達投資，富滇銀行，遼寧白山建行，全椒農村商業(yè)銀行（2期），招商銀行重慶分行。平頂山銀行，江蘇泗洪農商行，江蘇農村商業(yè)銀行，赤水大方銀行，廣州農業(yè)銀行，昆侖銀行（2期），上海郵儲，廈門民生銀行（2期），柳州銀行，新華保險，中國太平保險，深圳太平樣，百年人壽，建信人壽（2期），上海交通銀行，泰達宏利基金，平安人壽，民生銀行，杭州農業(yè)銀行，欽州農行，薔薇投資，潤邦財富，遠洋資本，重慶農業(yè)銀行，南昌中行，內蒙交行，環(huán)球金融中心，青島農商銀行，泉州郵儲銀行，德清農商行，山西建行，衢州農信，長沙北京銀行，唐山中信，
池州銀行，重慶平安，富德人壽，財贏通，鄭州再擔保，連云港交通銀行……
地產行業(yè)：上海新城控股（2期），新世界地產、凱德置地、和弘地產、恒大、華美地產，中鐵置業(yè)，
汕頭地產，綠地地產，永泰地產，金地商置集團，珠江地產，富力地產，中原地產、中航地產，思源地產，華夏幸福，中海地產，深圳鵬瑞集團，旭輝，深圳佳兆業(yè)，鄭地，萬科地產，中信地產，華僑城，龍湖地產，萬洋集團，廣州新城控股……
藥業(yè)行業(yè)：羅氏制藥、雅培制藥、北京東芝，拜耳醫(yī)藥、齊魯藥業(yè)，紅日藥業(yè)，廣州司泰迪藥企，中國國
藥，丹娜生物（4期）。
汽車行業(yè)：長春一汽大眾、太原一汽，廣汽傳祺，蓋爾瑞孚艾斯曼公司，北京寶馬、北京奔馳，北汽福田，
吉利，東風佛吉亞汽車，柳州五菱發(fā)動機，北京汽車，東風本田（2期），北京現代（3期）北汽韓一，東普雷（2期）……
其他行業(yè)：北京東方童民族藝術教育培訓學校、北京瑞思英語、嘉興建材陶瓷、美贊臣、創(chuàng)業(yè)家、協鑫集
團、施耐德、博世力士樂、寶鋼化工、利樂包裝、GSK葛蘭素史克、中國印鈔造幣總公司、杜邦（中國）公司、浙能燃氣，戴姆勒集團、天津錦湖輪胎（6期），武漢大漢口數碼城，天津博真，北京西山居，重慶砂之船集團，山東漢泰紡織，連云港COSCO遠洋集團，聯合能源集團，浙江明日集團，外企上海奇華頓公司，福建海源機械，阿克蘇諾貝集團，北京瑞斯康達，四川雙馬，玉淵潭物業(yè)，龍灣物業(yè)，北京空港物業(yè)，美國環(huán)球影業(yè)，中太建設集團，廣州聯合交易園區(qū)，中國輕工集團，古井貢酒，中糧糖業(yè)，創(chuàng)維集團，廣州某檢驗檢疫中心，北京世通資產，全友家私，天津泰達中塘集團，山東金麒麟，北京北裝公司，上海安碩信息，東方銀谷，石家莊翰林投資，東莞世紀東寶，贛州虔東稀土，遠洋投資，世通希達工程，廣州木蓮莊酒店，深圳金明發(fā)展，北京百合佳緣，揚州德屹智能，華輝人力，富奧威泰克，中船黃埔文沖船舶，北向大通道，中天智匯，金隅水泥公司，眾行傳媒，禧天龍，火花思維，青島雙瑞，力奴制鞋（2期）萬事達，先瑞達，天佑集團，奧飛娛樂，朗生，英創(chuàng)匯，智勵傲五金，東莞百分百實業(yè)，眾勢信用，大悅城，安信證券，鄭州蜜雪冰城，中糧油脂，菏澤中融大新，西安精調科技廈門創(chuàng)新中心，佛山騰昶國際……等等。