“華為式”班組長綜合能力提升集訓營

《“華為式”班組長綜合能力提升集訓營》課程大綱：

課程背景：

隨著社會的迅速發展，各行各業的競爭也越加激烈和精細化，這對于企業管理者尤其是一線管理者提出很大的挑戰。然而一線現場管理的缺失是眾多企業家和高層管理的心頭之病，為此煞費苦心。而班組是企業經營生產的基本單位，是一線管理改善的著眼點。班組工作的好壞直接關系著企業經營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組長是公司與員工的主要溝通橋梁，是一線管理的直接決定和執行者，班組長能力的提升會直接讓公司在從一線管理形成質的提升，從而延伸到公司的整體質變。

班組長能力要實現能力的提升，就需要從“我是誰”“我應該做什么”和“我怎么做”幾個角度出發。本課程首先實現班組長的角色認知和轉變，確保班組長站在正確的位置上做正確的事情，解決“我是誰”的問題；其次，課程幫助班組長實現目標管理和執行，解決“我應該做什么”的問題，最后，課程通過管理技能提升和溝通工具的賦能，實現了“我怎么做”的問題。

課程從道法術三層次實現班組長的立體化提升，并通過課堂討論、案例分享和培訓活動等，帶動學員一起思考和體悟，讓學員在輕松活潑的氛圍中實現認知的轉變和能力的提升。

課程收益：

◆【認知提升】明晰班組長的角色定位和角色轉變的方法，實現班組長做正確的事；

◆【明確方向】提升目標管理和執行的能力，幫助班組長帶領團隊聚焦和實現團隊目標；

◆【任務管理】學習和提升管理的基本技能，實現班組長核心技能提升和管理的質變；

◆【員工管理】掌握員工輔導和激勵的技巧，正確處理團隊沖突，激發團隊活力；

◆【自我提升】掌握共通共情共贏的溝通藝術，實現壓力和情緒的平衡，成就職場人生；

◆【實戰體驗】通過培訓沙盤，體驗班組長的角色和核心技能，激發提升和改變行動。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：一線班組長

課程方式：理論講解、案例解析、視頻體驗、分組討論

課程模型：

課程大綱

前言：華為成功沒有秘密

一、三層次看華為

1. 華為的變與不變

2. 華為的“贏“的道理

二、華為班組長的秘密

1. 華為公司的班組長的要求

2. 華為班組長工作的四大角度

第一講：【華為班組長之角色認知篇】認清角色，華麗轉身

一、管理者角色認知開啟管理人生

1. 角色認知開啟能力提升

案例分享：《人性的善與惡》

2. 通用領導者角色認知

互動：結合西游記團隊分享討論

1）管理者角色認知的通用方法

2）管理者角色認知分享

角色體驗：《沙漠逃生》培訓活動

二、班組長角色認知分享和討論

1. 我真的很重要（班組長的重要作用討論）

2. 我該為什么負責（班組長的角色定位和職責討論）

3. 我該學習哪些技能（班組長的核心技能討論分享）

三、班組長角色轉換

1. 角色轉換的本質

2. 角色轉換的常見四大陷阱

3. 班組長角色轉換三階段

1）認知轉換是前提

2）能力轉換是關鍵

3）習慣轉換是結果

第二講：【華為班組長之目標執行篇】聚焦目標，使命必達

一、目標管理指引班組長長期成功

1. 目標指明方向、提供動力，是管理的出發點

2. 目標管理的作用

3. 目標管理的理念和關鍵

二、目標設定和分解

方法：設定團隊目標5步法

要點：SMART讓目標設定更科學

分析：目標分解的兩種方法

三、執行力的本質

1. 什么是執行力

2. 執行力要的是結果

3. 黃金圈理論打造黃金執行力

1）目標比方法重要：做正確的事

2）方法比行動重要：用正確的方法做事

3）行動比完美重要：把事情做正確

四、高效執行力的三大基石

1. 班組長是團隊執行的靈魂

2. 關鍵執行力打造5步法

1）聚目標：設定令人振奮且認同的團隊目標

2）找關鍵：找出關鍵要素

3）定計劃：細化分工、優化權責

4）找方法：切實可行，主動承諾

5）穩落地：把控關鍵，執行到位

2. 管理者執行4原則（分析緣起與原則要點）

第三講：【華為班組長之任務管理篇】四項技能，鑄就成功（管理技能與流程）

導入：管理和管理的含義

1. 管理的概念

2. 管理的核心作用

3. 管理的基本流程

技能一：計劃

分析：制定計劃的好處和關鍵

方法：制定計劃的五步法

案例分析和研討

技能二：指揮和命令

1. 工作分配的條件

2. 恰當的分配

3. 何為命令及下達命令的注意事項

4. 怎樣下達命令才能提高部署執行意愿

案例分析和研討

技能三：控制

1. 控制的含義和控制的目的

2. 控制的對象和內容

3. 良好的控制

案例分析和研討

技能四：協調（以整合式協調為中心）

1. 協調的含義和目的

2. 協調的內容和選擇協調的對象

案例分析：如何協調工作矛盾

3. 協調的種類

案例分析和研討

第四講：【華為班組長之員工管理篇】輔導、激勵和沖突處理

一、教練輔導，提升技能

視頻導入：《面對巨人》片段，體驗教練角色

1. 傳統技能輔導四步法

2. 教練式輔導本質是“幫助”

3. 教練式輔導GROW模型

1）Goal：目標，期望的成果

2）Reality：現狀，目前的狀況

3）Option：選擇，征詢選擇方案

4）Will：意愿，決定如何去做

練習：轉筆

二、有效激勵，激活意愿

方法1：三層立體激勵法

方法2：傳統激勵法（胡蘿卜+大棒）

1）傳統激勵法的本質

2）傳統激勵法的適用場景

3）傳統激勵法對創新性工作不適用

方法3：通用激勵法（分析本質與要點）

方法4：超級激勵法

1）超級激勵法就是信念達成一致

2）超級影響力的實際應用

三、沖突和沖突管理

1. 沖突和產生沖突

2. 沖突的作用

1）沖突到底是好是壞？

2）沖突的消極和積極作用

3）沖突處理的五大原則

3. 沖突處理的五種反應模式

分析：沖突處理的兩大方向和模式

第五講：【華為班組長之自我提升篇】聚焦關鍵能力，激發境界躍升

一、高效溝通的藝術

1. 溝通是班組長的核心利器

1）管理學的兩個70%

2）溝通的四大要素

3）溝通的三層境界

4）溝通的四大誤區

2. 共通共情共贏的溝通藝術

1）目標（Aim）是溝通的出發點

2）一致（Agree）是溝通的最終目的

3）思想信息準確傳遞（Communication）是溝通基礎

4）關鍵確認（Confirm）：讓思想信息傳遞更有效

5）情感（Emotion）：讓溝通更順暢

6）影響（Effect）：讓溝通無往不利

二、情緒壓力管理

1. 壓力尋根之旅

2. 壓力和情緒管理的本質目的

3. 聚焦關鍵 減量泄壓

4. 巧妙轉化，化敵為友

5. 情緒掌控 承壓升級

第六講：【華為御用沙盤實戰篇】實戰模擬，激發體悟

一、實戰培訓活動《沙海尋真》，映射真實工作狀態

1. 培訓活動前置介紹，體驗班組長角色及溝通的重要性

2. 分組完成培訓活動，體驗班組長帶領團隊完成任務的全過程

3. 培訓活動結果評分，檢驗班組長帶隊成果。

二、分組討論分享，激發思考和行動

1. 各組結合課程內容進行分析分享

2. 講師活動點評和啟發，回顧和總結課程內容

● 講師介紹

師全潤老師  中層管理實戰專家

13年企業管理實戰經驗

華為大學認證講師

日產訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師

諾基亞全球金牌培訓師/北京師范大學特約講師

曾任：亞信科技 管理領導力負責人兼首席培訓師

曾任：華為大學 培訓總監

曾任：漢能控股管理培訓部 部長

曾任：諾基亞學院 培訓總監

擅長領域：管理領導力、團隊管理、執行力、有效溝通、向華為學管理……

師全潤老師致力于管理領導力培訓16年，曾為華為、諾基亞、網秦集團、漢能控股、亞信科技等多家企業搭建管理者領導力培訓體系，其中主導完成的華為北研所《管理者能力提升訓練營》項目，受到華為全國各研究所復制推廣，并獲得華為公司北京團隊金牌團隊獎。

16年來累計開發定制企業中層管理者課程20余門，擅于采用培訓沙盤、教練輔導、案例分析、實戰研討等方式，讓學員通過思維觀念的改變來引領行為的變化，參訓學員超過40000+人。

實戰經驗：

▎華為公司 ▎

曾負責建立和推行華為北京研究所管理者能力提升訓練營，帶領團隊為各級管理者定制分級培訓體系，累計培訓管理者超過5000人次，為華為北京輸出超過1000多名管理干部，華為大學培訓項目多次被全公司公開表揚，并榮獲華為公司金牌團隊獎。

▎漢能控股 ▎

負責建立漢能管理領導力學習培訓體系，培育企業所需的中層管理人員，以漢能文化為魂，開發處漢能定制管理領導力培訓課程12門，通過對自身經驗與漢能企業文化的成功萃取豐富了漢能案例庫，廣泛運用于企業多層級管理者群體中。

▎亞信科技 ▎

主導團隊搭建公司基層、中層和高層現任管理者和后備團隊培訓體系，覆蓋公司2000多名管理者，成功制定攀登者計劃、金星計劃、領航者計劃和巔峰計劃等系列課程，規劃線上線下課程50門+，學員滿意度達到95%。

部分授課案例：

授課風格：

✪ 深入淺出：用淺顯的語言和實戰案例詮釋高深理論和技能，讓知識觸手可及不再神秘；

✪ 激發共鳴：用底層的邏輯和共同經歷激發個人認知和情感，讓思考水到渠成不再生硬；

✪ 簡單實戰：用普適的技能和實戰訣竅使能個人行動和改變，讓效果如約而至不再艱難。

主講課程：

《高情商領導力》

《管理者角色認知和轉換》

《向華為學管理  向執行力要業績》

《“華為式”班組長綜合能力提升集訓營》

《管理者制勝溝通技巧——共通共情共贏的藝術》

《目標管理和計劃執行——聚焦關鍵 使命必達》

《向管理要業績 做合格當家人——高績效團隊建設》

《MTP提能增效 蝶變新生——華為式中層管理干部綜合能力實戰提升訓練營》

部分服務客戶：

零售行業：蘇寧電器、國美電器、大中電器、天音控股、愛施德、神州數碼……

互聯網公司：亞信科技、網秦集團、百度、搜狐、輕盈醫療、東軟集團、北大方正……

移動通訊公司：華為、聯想、Dell、中國移動、中國聯通、中國電信、諾基亞、摩托羅拉、聯想移動……

國企央企：中國郵政、中國農業銀行、中國工商銀行、中國電子、中國鐵塔、中國石油、中光電、中國二十冶、全國農工商、中國電科、大興機場、山東大學、中國建筑設計研究院……

其他：漢能控股、北師大研究生班、萬集科技、蒙草集團、協合新能源、曹妃甸港、長房集團、北京自來水集團、北京金隅集團……

部分授課評價：

師老師的課程有精心的設計，很多案例和沙盤模擬的互動形式都能讓學員耳目一新，激發成都管理團隊的深度思考，培訓效果完全超乎我的想象，這就是我為什么親自現場道謝并且向董事長匯報的原因。

——漢能院士  徐希翔

師老師的課程有理論深度，干活滿滿，課程內容中有完整理論體系的支撐；同時，師老師把自己多年的培訓實戰經驗融入于豐富的工作場景和生活案例中，使得課程簡單易學，生動有趣，能讓學員在不知不覺中完成認知和能力的提升。

——原亞信學院院長  吳總

師老師系統、生動、深刻的講授讓大家都受益匪淺，大家都覺得作為管理者，此次培訓學到了很多有價值的內容，而且師老師對于團隊領導力和高效溝通技巧的講授，我們都能夠實際運用在工作中，這讓我真心感受到了老師的專業性。

——亞信科技中臺事業部副總  李總

師老師兩天的講授，學員普遍反映收獲超乎預期，因為師老師上課講的問題正好就是我們的日常工作中在執行力和團隊溝通方面遇到的難題，剛好適用我們的現實狀況。

——亞信科技PRD中臺研發部負責人  王總

師老師是實戰派管理專家，課程設計不僅注重實戰技能的傳授，同時老師還結合了豐富的案例和培訓活動，讓學員不僅是在學習，更是在體會和練習，讓學員輕松踏上改變和提升之路。

——百年基業高級合伙人 石總

師老師的課程有邏輯思路，也有實戰技巧和工具的分享，同時老師的課程中還穿插了大量的視頻、案例和培訓活動，把培訓從灌輸模式變為體驗模式，這樣的形式會讓我們主動參與從而得到思想的升華，從而達到工作效率的提高。

——原華為手機人力負責人  胡總

師老師，這是我10年聽的最有意義的課程，課程所講的內容不僅技能運用于實際工作中，還能用在生活中，比如：與愛人對話，與孩子溝通，對我有極大的幫助，非常感謝您的課程。

能有幸聽到老師的課程，對我來說太重要了，我用您教的技巧，找到了困惑我的答案。

——中國鐵塔云南  李經理

您講的很系統，也很細，有靈魂，再次感謝。

——中國民航學院  梁總

好的，老師，真的太感謝了！我之前的毛病就是跟人相處給人的感覺很硬，很強勢，我今晚小組討論的時候運用了您教的表揚贊美，更具親和力的相處方式，真的效果特別好。今天我給同事發信息也加上一個笑臉表情，立馬反饋就不一樣。真的立竿見影，太感謝您了。

——北京金隅集團  孫經理

師老師，我們領導很認可這次培訓。有一個領導給陳總發消息感謝安排的這個培訓，幫助很大。我們陳總把截圖轉給我們人力群了，說是對我們工作的認可。

——中國航天天繪  梁經理

部分授課照片：

課綱下載.doc

課程關鍵詞：班組長

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主管班組長專題

公開課:

管理升級——致勝班組長管理能力突破（陸敬）

一線班組長執行力與管理技能提升（黃杰）

一線管理者能力提升（工廠實戰班）（陳老師）

金牌班組長管理技能與綜合素質提升（升級版）（黃杰）

內訓課程:

企業班組長現場質量管理技能提升（黃海建）

金牌班組長：角色定位與能力修煉（黃海建）

金牌班組長：工作標準化與問題分析解決（黃海建）

金牌班組長：高績效團隊建設（黃海建）

車間杰出班組長必做的管理關鍵事件（黃海建）

車間班組長管理技能提升訓練——生產現場精益管理系列課程（黃海建）

班組長角色認知與管人實務——班組長成長攻之道法（黃海建）

班組長管理賦能五項修煉——生產現場班組長精益管理系列課程（黃海建）

優秀班組長現場管理能力提升沙盤模擬（王長震）

“華為式”班組長綜合能力提升集訓營（師全潤）