課程背景：
在這個快速變化的新時代，于企業或個人而言，培訓作為一種學習方式越來越受到企業及個人的重視；培訓最大的價值體現，是根據客戶需求，設計出上接需求、下接績效的培訓課程，讓學員在訓后產生意識或行為上的改變，最大程度地幫助企業或個人解決實際問題，提升效能。
本課程屬于內部講師進階課程。本課程是以ISPI（國際績效改進協會&美國培訓雜志）的課程設計標準化理論為基礎，提供給您一個實用的一步接一步的課程設計流程。同時提供給您大量的練習，讓您在課后即可按部就班地設計出高質量的培訓課程。也許已經有人設計完成了一套課程材料，或者在您的手頭上已經有了現成的教材了，不過為了使課程更適合您的學員和現實的業務需求，您需要對現有的教材進行改進和再次設計，本課程也能幫助您解決這樣的問題，為您支招，使原有的課程精益求精！
課程收益：
● 運用MADAM模型，提煉培訓需求
● 清晰撰寫學習目標
● 根據課程目標，設計標準化測試
● 根據金字塔原理搭建課程邏輯
● 根據五星教學法、90/20/8法則、開場與收官等技巧，設計教學活動
● 運用課程開發工具表，按步驟完成課程開發
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業中層管理者、企業內訓師、人力資源經理/培訓經理、人力資源專業人員、培訓專職人員、業務/技術骨干及有志愿從事培訓師工作的人員。
教學方法：講師講授+案例分析+角色扮演+情景模擬+實操演練
課程大綱
第一講：好課程是怎樣煉成的
一、好課程的三個關鍵
1. 課程價值——解決組織面臨的挑戰
2. 授課方式——遵循成人的學習特點
3. 效果檢驗——可評估可反饋
二、課程開發九步三階段
1.培訓師的三大核心任務
1）編——內容設計
2）導——方式設計
3）演——課堂呈現
2.課程開發的九個步驟
1）需求分析
2）學員、環境、內容分析
3）學習目標澄清
4）標準化測試
5）課程邏輯搭建
6）課程內容整合
7）教學活動設計
8）專家評估
9）試講測試
3.課程開發的三個階段
1）準備階段
2）實施階段
3）收官階段
第二講：開發準備階段——基于業務需求的課程分析
一、培訓需求分析
1. 什么是業務需求
2. 從業務需求到培訓需求的漏斗模型
3. 運用MAD模型分析提煉培訓需求
案例分析：裝配線工人的績效問題
二、學員、環境、內容分析
1. 學員分析的CALL模型與對策
1）內容認知分析
2）態度動機分析
3）能力背景分析
4）學習技能分析
案例分析：學員分析與執行對策
2. 環境分析的4P模型與對策
1）教室及設備分析
2）參訓分析
3）培訓前的特征
4）培訓后的特征
案例分析：環境分析與執行對策
3. 內容分析
1）以課程目標為導向的內容分析
2）七步矩陣法分析課程內容
工具：內容分析表
三、學習目標澄清
1. 澄清學習目標的意義
1）聚焦課程價值
2）清晰授課方式
3）明確檢驗方法
2. 區分最終目標與階段目標
3. 為學習目標選擇合適的領域和級別
1）認知類學習目標
2）情感類學習目標
3）實操類學習目標
4）人際類學習目標
5）需要避免的動詞
4. 學習目標的三個組成部分及撰寫方法
1）條件
2）動作
3）滿意的標準
實操演練：撰寫課程模塊的學習目標
第三講：開發實施階段——從學習測試到內容編排
一、標準化測試
1. 根據學習目標設計標準化測試問題
2. 標準化測試的類型
1）多選題
2）是非題
3）填空題
4）簡答題
5）績效檢查單
6）其他
3. 標準化測試的兩個要素
1）測試方法
2）通關標準
4. 設計標準化測試的三個要點
實操演練：撰寫課程模塊的標準化測試問題
教學游戲：Tic-tac-toe幫助學員強化知識點記憶
二、課程邏輯搭建
1.搭框架：金字塔原理
1）金字塔原理圖示
2）金字塔原理的四個核心要點
3）運用金字塔原理梳理課程要點
2. 順邏輯：常用的三類邏輯結構
1）要素法
2）流程法
3）2W1H
實操演練：學員搭建現有課程的框架和邏輯
三、課程內容整合
1. 課程內容和素材的五種來源
2. 內容整合三步驟
1）一加——廣泛收集
2）二減——分類消化
3）三編存——編排整理
四、教學活動設計
1. 結合學習螺旋進行學習活動設計
2. 讓學員“聽進、學會”的五星教學法
1）聚焦問題
2）激活舊知
3）驗證新知
4）應用新知
5）融會貫通
3.運用T型工具設計學習活動
1）區分學習要點與學習活動
2）培訓目標的屬性
a態度上不認同
b知識上不理解
c技能上不掌握
3）不同目標屬性，不同學習活動
a態度類
b知識類
c技能類
4. 讓課堂氣氛活躍的90/20/8法則
5. 開場、導入與收尾設計五步法
1）開場五步法
2）主題導入五步法
3）收尾五步法
工具：課程開發模板
實操演練：提取現有課程的一個要點，設計教學活動
第四講：收官階段——把關課程質量的專家評估及試講測試
一、基于課程質量把控的理想循環
1. 評估測試的理想循環
2. 循環周期與教學效果之間的關系
二、根據課程時長匹配測試活動
三、測試實施的三個要求
1. 對測試學員的要求
2. 對測試設施的要求
3. 對數據收集的要求
四、測試問題清單
1. 學員清單
2. 開放人清單
五、參與者反饋的三種形式
1. 在標準化測試上的表現
2. 問卷調查上的書面表現
3. 口頭評論
工具：課程開發工具單
第五講：課程回顧與總結
1. 回顧課程
2. 答疑解惑
3. 合影道別
馮雅瓊老師 TTT實戰訓練專家
8年大型外企培訓管理經驗
3年大型上市企業管理實戰經驗
美國AACTP國際注冊培訓師
美國ISPI認證課程設計師
ATD認證專業培訓管理師
曾任：群碩軟件開發有限公司（外企） 人力資源經理
曾任：香江集團（上市房地產） 人力資源高級主管
現任：某金融行業龍頭企業 培訓中心高級經理
擅長領域：TTT系列課程、課程開發、學習項目設計、結構思維
馮老師擁有8年大型外企培訓管理經驗和3年上市企業管理實戰經驗，不僅是企業內訓師，更是企業的團隊領導者。曾全面主導公司3000多員工的培訓體系建設，設計運營1-12個月周期不等的學習項目，且帶領團隊開發40多門課程，其中開發：《TTT講師授課技巧提升——講解三步曲》、《講師控場技巧提升——五種疑難情形的控場》、《以學員為中心的培訓技能訓練》、《用結構化思維設計課程邏輯》等課程，多年來累計培訓240余場，受訓學員近萬人，課程滿意率高達98%。
實戰經驗：
★ 團隊：
01-開發“金三角勝任力模型”，使企業內訓師培養及課程開發標準化及流程化，縮短企業的人才培養周期，降低新晉培訓師的試錯成本，節約人力成本，提升人才利用率；助力企業的可持續發展和戰略發展。
02-建立“柯氏三級評估目標”項目，通過調研立項、數據分析、試點推廣等形式按期推進，使最終達成客戶滿意度、客戶投訴率、通話質量評分等提升3%~11%（原水平已領先業內）的預定戰略績效目標，提升員工的客戶服務意識和服務水平。
★ 項目：
01-新員工培訓綜合提升，老師進行該項目后，使企業的離職率由17.26%下降至10.23%，且新員工考核通過率從19.62%提升至85.9%，使員工的態度知識技能能最大化地滿足企業發展的要求，彌補員工的能力差距。
02- TTT內訓師特訓營，老師進行為期3個月周期，進行4門TTT相關課程的一對一輔導，使之學員課程結束后，授課臺風提升58%，授課邏輯提升46%，授課生動性提升48%，為企業培養優秀的內訓師及滿足人才需求，并持續3年實施此項目。
03-管理啟航訓練營，老師進行為期3個月的周期，每期為30位一線管理者們設置課程講授、課后作業、跟進輔導等環節，使得項目結束后，培養了一批優秀的年輕骨干，全面提升企業管理團隊能力，并連續3年實施此項目。
近期部分授課案例：
→ 曾給中國鐵通講授《TTT-公眾呈現與授課技巧》課程， 幫助企業從0培養出60位專/兼職企業內訓師，課程深受學員喜愛，后持續返聘兩期。
→ 曾給健民集團講授《培訓師殺手锏—課程設計與開發》， 幫助企業產出10門標準化內訓課程，得到企業的一致好評，學員滿意率達95%以上。
→ 曾給三源集團講授《好課程是設計出來的》，現場優化出6門課程，為企業培養了一批優秀的內訓師，使得企業豐富及完善了培訓課程體系，滿足企業人才梯隊建設需求。
→ 曾給邁輪集團講授《課程設計與開發》，幫助企業產出15門標準化內訓課程，培訓出30名優秀的內訓師，獲得企業和學員的頻頻稱贊。
……
主講課程：
《TTT初階：培訓師的精彩課堂呈現》
《TTT初階：高效PPT設計與制作》
《TTT中階：課堂清晰講解、演繹生動與啟發引導》
《TTT中階：結構化思維及表達實戰訓練》
《TTT高階：課程設計與開發訓練》
《TTT綜合：培訓師綜合能力提升訓練》
授課風格：
條理清晰，層層剖析，環環相扣，論證嚴密，結構嚴謹，親切自然，同時授課方式輕松活潑，強調互動，讓學員在不知不覺中學有所獲，學有所悟。
課綱下載.doc
