講師介紹
基本情況
◇ 資深管理咨詢專家、管理培訓專家、客戶服務咨詢與培訓專家;
◇ 咨詢領域涉及戰(zhàn)略、人力資源、客戶服務
◇ 培訓領域涉及通用管理與領導、客戶服務與管理、人力資源管理;
◇ 擁有三十年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓工作經(jīng)驗:
◇ 管理學碩士,畢業(yè)于復旦大學,中國創(chuàng)造學會會員,上海創(chuàng)造協(xié)會理事
◇ 港大-復旦EMBA總裁班特聘講師
◇ 國內(nèi)其它幾十家培訓與教育機構的長期特聘講師
◇ 在管理咨詢和管理培訓行業(yè)有十幾年的行業(yè)經(jīng)驗
◇ 2006年被中華培訓網(wǎng)等機構評為十佳培訓師
工作經(jīng)歷: 田老師在三十年的工作經(jīng)歷中擔任過上市公司總裁辦秘書科長、企管部負責人、培訓部經(jīng)理、廠長助理等職。管理咨詢服務過的企業(yè)包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅、上海煙草、滬東重機、龍頭股分等知名企業(yè)。
主講課程:
◇ 客戶服務類:《構建卓越的客戶服務管理體系》《客戶服務技巧訓練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》
◇ 通用管理類:《領導力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領導力提升》《企業(yè)執(zhí)行力體系構建》
◇ 人力資源管理類:《企業(yè)培訓體系構建與培訓管理實務》《內(nèi)部講師訓練》
◇ 員工素質提升類:《員工素質提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓練》。
課程特色:
田老師企業(yè)管理和數(shù)學專業(yè)的專業(yè)背景,使得課程既有扎實的管理功底,又有邏輯嚴謹?shù)纳羁厅c評、案例分析。
課程基本特征為:
結構型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評
+ 關鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練。
服務客戶:
內(nèi)訓服務過的知名企業(yè):
◇ 日立電器、TCL、艾歐史密斯、英業(yè)達集團、伊藤忠丸紅、諾日士(上海)、耐普羅(中國)、格蘭富(中國)、泰山光電(蘇州)、丹佛斯(中國).....
◇ 中國人壽、中國銀聯(lián)、中國工商銀行、上海銀行、浦發(fā)銀行、中國民生銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設銀行、平安保險.....
◇ 吉利汽車、江鈴汽車、格特拉克、一汽集團.......
◇ 中國國航、首都機場、上海虹橋機場、重慶機場、貴陽機場、昆明機場.......
◇ 上海生物芯片、中科院等離子體物理研究所、上海生物制品研究所(中科院)、泰豪科技、上海寬帶........
◇ 萬科、綠城、復星集團、江蘇新城、北京城建、龍元建設、長沙富興、上海城投、杭州地上........
◇ 寶鋼集團、中國石化、中國石油、中國煙草、中國網(wǎng)通、滬東重機、龍頭股份、中國電信.......
◇ 六和集團、藍海股份、永達集團等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。
多次派學員參加田老師公開課的部分知名企業(yè):
◇ 一汽大眾、豐田汽車、美標、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團、萬科、復星集團、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達集團、中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒(中國)、高絲化妝品等等。
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