講師姓名:	陳安
專長領域：	銀行服務網點營銷提升
內訓預約：	（僅服務企業終端，培訓同行勿擾）

陳安老師  銀行服務網點營銷提升專家
10年銀行管理實戰經驗
9年銀行企業培訓實戰經驗
10多家銀行合作經歷
山東財經大學MBA
中國農村金融品牌價值榜評為“最美講師”
山東省省級“優秀柜員”
曾任：山東某銀行    規范化服務管理崗負責人
曾任：濟南某銀行    綜合管理崗負責人
擅長領域：銀行網點百佳、千佳、星級示范網點打造、廳堂服務營銷/管理、溝通與投訴處理。
 曾參與濰坊農商行（28個網點）、泰安農商行（16個網點）、濟南農商行（18個網點）、濟寧農商行（3個網點）、齊商銀行（2個網點）等近70多家銀行網點輔導與咨詢，讓銀行網點更加規范化，系統化。

實戰經驗：
2015-2018年  濟南某銀行 綜合管理崗負責人
老師從實踐再次走向管理，曾參與全國“百佳”示范網點驗收工作，積累并提升了更多網點打造經驗，其中2016年帶領濟南農商行營業部成功創建全國“千佳”示范網點，在全省系統樹立標桿，積累了豐富的創建全流程經驗，并在這9年授課和網點打造經驗中，先后為齊商銀行、濱州農商行、泰安農商行等多家講授《銀行網點現場管理》、《銀行服務流程》、《大堂經理服務禮儀與營銷》等課程，共計輪訓48期，共累計參訓人員2000人左右。
2012-2015年  濟南某銀行 規范化服務金牌講師
老師堅持“理論+實踐”的最佳提升模式，主動申請到具體網點從事工作，從網點服務人群、業務種類和人員崗位等方面研究不同客戶群體，并提供差異化服務、產品配備和不同崗位營銷話術，并先后前往濟南、青島、廈門、海口等多地工商銀行、農業銀行、交通銀行、興業銀行等百佳示范網點進行學習，設計并優化《銀行網點廳堂管理》、《銀行有效溝通與投訴處理》、《銀行網點廳堂營銷》等課程培訓，共計輪訓18期，并獲得了省級“優秀柜員”稱號。
2009-2011年  山東某銀行 規范化服務管理崗負責人
01-作為網點服務導入項目組織者和講師，曾參與濟南、濟寧、濰坊等地農商行的網點服務導入工作，主講《廳堂主動營銷》、《現場管理》、《有效溝通與投訴處理》、《銀行服務禮儀》等課程，累計課程導入49個網點，參訓人數500人左右。
02-作為內訓師，曾前往泰安農商行進行網點服務導入，主講為期5天的《銀行服務禮儀》課程，累計課程導入16個網點，參訓人數共計200人左右。網點環境和人員較之前有了很大的提升和改善，獲得該農商行領導的一致認可。

近期部分授課案例：
企業名稱 課程名稱 期數
濟寧農商行 《銀行網點現場管理》 2期
齊商銀行 《銀行網點現場管理》 2期
濱州農商行 《銀行服務流程》 2期
泰安農商行 《銀行大堂經理服務規范及技能提升》 2期
山東農商行 《銀行網點服務導入流程》 3期
濟南農商行 《廳堂營銷》 4期
濰坊農商行 《銀行網點服務導入》 3期
泰安農商行 《銀行服務禮儀》 4期
山東農商行 《銀行員工職業形象塑造與服務禮儀訓練》 3期
泰安農商行 《大堂經理服務禮儀與營銷》 3期
泰安農商行 網點規范化服務導入7天項目 3期
濰坊農商行 網點管理和服務提升 7天項目 4期
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主講課程：
《創建在路上——銀行千百佳網點創優解讀》
《大堂因你而精彩—銀行大堂經理服務與營銷雙提升》
《向“一畝三分地”要業績——銀行各崗位廳堂營銷提升與客戶分類管理》
《點“靚”職場人生——銀行員工職業形象塑造與服務禮儀》
《“靚”化廳堂——銀行網點現場服務與精細化管理》

授課風格：
課堂講授、視頻演示、案例研究、動手操作和現場互動等多維度的授課方式，使學員能夠在輕松的氛圍中寓學于樂，在真實案例分析中吸取精華，在模擬演練中轉化吸收，用談論、發言、角色扮演等方式達到“學中練、練中用”，當堂將所學內容用演練的方式運用到實際工作場景中。