課程說明書2天版R3.5
【課程背景】
產品經理是依靠公司產品戰略，對某個（線）產品（介質、服務、品牌）擔負根本責任的企業管理人員。依靠公司產品戰略組織協調公司資源，讓各部門有效的運轉起來，步調一致的按照公司的產品戰略開展工作。
產品經理形同在組織中經營一家小型虛擬公司，他的職能是跨部門的，甚至是聯結企業內外的橋梁。產品經理是每個產品牽頭人，對某個產品的盈虧負責，為這個產品的運作去協調所有的人，并充分地協調這個產品的所有運作環節和經營活動。
當一個企業從單一產品線向多產品線跨越的時候，必須突破的一個瓶頸就是公司產品經理的培養，因為產品經理是公司價值鏈中最重要的一個環節，是直接面向客戶、帶領團隊創造價值的領軍人物。產品經理個人及其所率領的團隊的能力往往決定了該產品在市場上的競爭力。
然而，很多發展中的企業在構建產品管理體系和培養產品經理的過程中出現了很多的問題，比如：
1. 產品經理在公司中怎么定位，關鍵業務如何界定，職責如何劃分？
2. 產品經理需要具備什么樣的能力，需要哪些自我修煉和組織修煉？
3. 產品經理怎么細分市場，產品如何規劃，才能有效瞄準目標市場？
4. 產品經理如何理解“從客戶中來到客戶中去”的端到端流程？
5. 如何確保目標客戶的關鍵需求在開發過程中被充分實現？
6. 產品規劃部門組織如何設置和建設？
7. 如何策劃有競爭力并且具有差異化的產品？
8. 如何確保目標客戶的關鍵需求在開發過程中被充分實現？
9. 產品經理與項目經理如何銜接與分工，怎么協調與溝通？
10. 如何把新產品成功的推向市場？產品上市如何運營？
基于上述“痛點”問題，本課程借鑒世界500強標桿企業的底層邏輯，結合大量大、中型企業的培訓與咨詢經驗，將產品經理在產品市場分析上的主要工作，以及產品規劃、技術平臺、產品平臺、技術路標上的核心工作結合起來講解，產品經理聚焦在“做正確的事”上面。
【適合對象】
企業創始人/董事長、執行總裁、產品規劃總裁、總經理、產品（線）總監、產品（線）經理、產品管理部部長、總工程師、研發/技術總監、市場總監等。
【課程預期收益】
1. 通過學習，借助本課程模型，學員能夠表述產品經理定位、職責、素質、能力要求，并且列舉自我認知及組織培養在產品經理修煉過程中重要方法。
2. 通過學習，借助本課程內容，學員能夠產品經理、項目經理、市場經理的關鍵區別以及相應的組織運作。
3. 通過學習，學員能夠借鑒本課程流程、模板，運用市場細分與目標市場分析的一些方法，進行產品規劃活動。
4. 通過學習，學員借助本課程流程、模板，能夠初步運用在公司產品戰略規劃及產品路標規劃過程中，提升所在公司產品戰略和業務規劃的能力水平。
5. 通過學習，借助本課程講授的產品研發控制方法，學員能夠運用產品研發控制方法督促和監控產品研發過程，管控產品研發項目里程碑及其關鍵活動。
6. 通過學習，借助本課程中的流程、制度、模板，學員能夠初步運用產品上市管理方法，有效主導和推動產品上市管理工作，確保營銷團隊順利接手新產品的銷售。
7. 通過學習，客戶實踐和復盤，初步運用產品生命周期管理的基本方法和決策機制，把脈產品的退市時機。
8. 通過學習，借助課程提供的產品管理和產品經理隊伍建設的案例資料，包括不限于流程、制度、模板、樣例等，通過復盤和整理消化，部分或全部應用到產品管理工作中，提升個人、團隊、公司的績效。
【教學形式】
50%理論講授+30%現場練習+20%總結答疑
【課程時長】
2天/每天6小時，共12小時
【課程大綱】課綱內容覆蓋說明：本課程內容豐富，老師超量準備，本著“以客戶為中心”、 “有限時間，有效訓練”、“好鋼用在刀刃上”的原則，授課會根據客戶實際需求、現場授課實際效果、時間安排實際情況等因素，突出重點，有詳有略，請了解。
模塊一、能力模型的競爭力：產品經理素質模型與培養方法
1. 企業中產品經理存在的價值：產品領航
2. 產品經理四層素質與能力模型
1) 樹根：素質層面，包括共情、創新、邏輯、溝通、學習、執行六大素質
2) 樹干：技能層面，包括產品、用戶、商業、技術四大技能
3) 樹枝：細分層面，包括行業細分和產品類型細分
4) 樹葉：實戰層面，包括具體的項目、產品、功能經驗
3. 產品經理與項目經理共用的成長模型：崗位輪換、自我批判、導師制、參加學習
4. 產品經理培養方法――資源池
5. 資源池的運作流程
1）產品經理的篩選
2）產品經理的面試
3）產品經理候選人的培養
4）候選人的資格認定
5） 資源池的運作機構及職責
演練：參照案例與模板，課堂編寫“客戶公司產品經理素質與能力模型”
模塊二、細分市場的競爭力：基于市場細分的競品分析過程
1. 市場細分價值和意義
2. 市場細分的八種方法
3. 細分市場分類標準（按產品/領域、區域、行業）
4. 細分市場容量、市場份額、銷售利潤率分析
5. 細分市場主流產品的SWOT分析
6. 產品競爭對手分析（$APPEALS）
7. 競品分析原理與方法
1) 競品分析概念與定義
2) 競品分析注意模型：五層模型與KANO模型
3) 競品分析基本過程
案例分享與演練：某企業競品分析報告
模塊三、客戶識別的競爭力：用戶識別與用戶畫像的競爭力分析過程
1. 需求概念的澄清
2. 用戶的三種類型
3. 用戶畫像的理解
4. To C& To B用戶畫像比較
5. 產品需求分析常用工具簡介：3工具+3軟件
研討與演練： “某產品細分市場描述模板解析”，客戶公司產品“競爭對手分析（$APPEALS）”
模塊四、需求分析的競爭力：市場需求收集與分析過程
1. 產品不同階段的客戶群
1)跨越鴻溝：5類客戶
2)早期客戶策略：保齡球法則
3)客戶購買過程回溯
2. 客戶決策分析
1)決策影響模型分析
2)核心關注點分析
3)實戰演練與問題討論
3. 需求收集要點
1)一對一訪談的技巧
2)探究原因而非簡單問題
3)聚焦期望
4)詢問而非推銷
5）案例分析：某新能源產品需求收集案例
4. 需求收集必備方法
1) 需求收集調查問卷設計
2) 需求訪談問題梳理
3) 需求問題訪談7步法
4) 需求訪談信息記錄的方法
5. 需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項需求收集模板）
1) 真正理解客戶的意圖：“抽象之梯”法、“客戶的一天”
2) 客戶描述和需求陳述
3) 客戶描述：需求陳述五原則
4) 收集人信息、客戶信息、需求信息、優先級、關聯需求
5) 需求收集和分揀流程介紹
6) 案例：某公司單項需求描述要素講解（客戶需要翻譯）
研討與演練：參照樣例，練習某產品的“產品線產品包需求表”
模塊五、解決方案的競爭力：系統功能分解到產品架構設計
1. 系統工程工具
1) 關鍵的系統任務
2) 系統工程工具簡介FFBD,DFD,HD
2. 系統工程過程: 有序的方法來考慮復雜的問題
3. 接口
1) “接口”的定義和作用
2) 清晰定義接口的重要性
3) 物理接口與功能接口
4. 功能定義
1) 分析產品包需求
2) 定義功能接口
3) 分配非功能需求
4) 樣例解析：某智能硬件功能定義過程
5. 功能分解
1) 定義子功能
2) 定義子功能的操作方式
3) 樣板解析：某機電產品子功能定義
6. 架構建立
1) 可選設計方案
2) 架構方案評價
3) 架構評估方法與樣例
7. 功能分配
1) 功能分組和分配
2) 分配非功能需求
3) 定義物理接口
4) 產品設計需求
5) 產品總體方案
6) 樣例解析：某智能硬件總體方案設計過程
8. 設計驗證
1) 功能架構完整性
2) 物理架構完整性
3) 約束的滿足程度
4) 確定優選的設計方案
5) 模板分享：某硬件產品設計方案驗證
研討與演練：某產品需求分析到功能分解到架構解決方案
第六講、產品上市競爭力：新產品上市管理
1. 新產品上市流程
1）新產品上市流程中各環節的主要活動
2）發布策略
3）發布準備
4）正式發布
5）發布計劃的執行與監控
2. 新產品上市的支撐體系
1）產品上市支撐體系圖譜
2）產品的命名管理
3）產品的外部測試（投放市場測試的幾個階段）
4）產品的Beta測試、用戶早期試用和正式發布之間的關系
5）產品上市的效果評估
6）對產品上市中容易出現的問題產品經理如何應對
7）新產品上市如何處理與老產品和其他關聯產品的關系
8）產品上市的“151”策略
3. 產品經理與客戶經理配合的組織級營銷
1) 分產品、分客戶群、分區域市場的三維立體矩陣如何建立
2) 三維立體矩陣如何有效運作
4. 產品營銷部門（Marketing）的演變
1) 不同行業營銷組織的設立（企業市場和消費市場）
2) 營銷組織的變化如何適應環境的變化
3) Marketing如何成為連接R&D和Sales的橋梁
4) 實例講解：某案例公司Marketing部門的演變
5. 客戶群銷售隊伍（Sales）的設計
1) 客戶群銷售隊伍的結構
2) 客戶群銷售代表的培養
3) 銷售過程的監控
4) 銷售隊伍如何執行產品的促銷計劃
5) 實例講解：某案例公司銷售人員（客戶經理）的素質模型
6. 產品擴大銷售、產品維護、技術支持、生命周期終止流程
7. 案例分享：某產品上市策略
研討與演練：參照案例與模板，課堂優化新產品上市計劃模板
課程收尾：回顧總結，答疑，五三一學習復盤與轉化行動計劃
——原華為研發項目與質量工程管理資深專家
◇ 華為公司研發項目與質量工程管理崗位工作10多年
課綱下載.doc
