課程背景：
KD公司是一家大型的跨行業、跨地域的民營上市集團公司，經營領域包括房地產、互聯網、酒店餐飲、生物科技、教育培訓等多個領域。本課程涉及的公司包括KD集團、KD教育科技公司、KD地產，其中KD地產是KD集團的傳統優勢產業，KD教育科技公司是成立不到一年的新公司，KD公司現有員工6000人，年營業額300億。
本課程主要人物介紹
林高遠 男35歲，KD教育科技公司總經理助理（副總級），分管行政、財務、設計三個部門，曾再KD地產任職8年，歷任案場主管、招商經理、營銷總監，參與KD教育科技公司籌建。（本課程學員擔任的角色）；
盧定平 男40歲，KD教育科技公司運營副總，分管市場、產品、采購三個部門，是您的平級，15年同行業經歷，為集團高薪獵聘人才，任職半年；（是您的平級）
高長清 男 42歲，KD教育科技公司總經理，直管人力資源和師資部門，原為KD集團副總，性格較為嚴肅，對人要求嚴格；（是您的直接上級）
周璐 女 33歲，KD教育科技公司設計部總監，專業能力強，屬行業明星人物，比較有個性；（是您的直接下級）
陳政 男 32歲，KD教育科技公司財務總監，屬于集團的第一批員工，資歷老，工作勤懇，性格平和，屬于佛系管理者（是您的直接下級）
田佳 女 35歲，KD教育公司財務經理，名校碩士，有國際知名企業工作經歷，專業能力強，心氣高，對上級不太服氣（陳政的直接下級）
萬娟 女 31歲，KD教育科技公司人力資源總監，擅長平衡各方面關系，為人處事得體（總經理直管）
葉曉 男24歲，管培生，名校畢業，為人直爽，組織紀律性較差（設計部）
課程特色：
情境：本課程采用全情境設計，通過十一個常見案例再現真實的工作場景，讓學員在真實的案例中掌握知識；
反思：學員可以反思到真實的工作場景中，回顧自己的做法，通過激活舊知而獲得新知識
共識：每組案例需要小組通過討論達成共識，給出最佳的決策，這個過程需要全組成員共同思考，充分討論
課程收益：
● 了解人力資源管理的重要意義和核心概念；
● 掌握人才甄選、面試的核心技巧和知識，學會知人善任；
● 掌握員工輔導的基本方式和技巧，了解教練技術的核心和要領；
● 了解人性的特點，掌握激勵理論的核心，學會激勵的原則和技巧；
● 了解員工離職的原因，掌握人才保留的技巧。
課程時間： 2天，6小時/天
課程對象： 業務主管、部門負責人
授課方式： 情景案例研討與復盤40%+知識點講解40%+教學游戲20%
課程模型：
課程大綱
第一講：看人不走眼——管理者識人之道
一、案例1：看人走眼是誰的責任？
1. 人力資源管理重的角色與責任
2. 簡歷篩選技巧
3. 常見的人才篩選方法
二、案例2：面試如何提問更有效？
1. STAR面試法的運用
1）STAR的作用
2）STAR運用技巧
練習：將問句改成STAR問句
2. 面試追問技巧
3. 面試的非語言技巧
三、案例3：哪個候選人更合適？
1. 面試評估的誤區
2. 錄用與非錄用的決策
第二講：人才培育與發展——管理者育人之道
一、案例4：哪些人是值得培養的？
1. 從人才九宮格看員工培育
2. 培訓需求挖掘與創新
二、案例5：如何指導培育部屬？
1. 培養下屬的思想障礙
2. 現場輔導的五個步驟
3. 員工輔導中的教練技術
4. 不同員工的指導方法
三、案例6：如何搭建人才梯隊？
1. 人才梯隊的作用
2. 人才梯隊建設的四個步驟
3. 培養方案的制定
第三講：以人為本——管理者御人之道
一、案例7：如何幫下屬制定目標？
1. 目標管理常見問題
2. 目標設定的方法（SMART）
3. 目標管理標準化
二、案例8：如何激勵下屬？
1. 激勵常見誤區
2. 有效激勵四原則
視頻：巴頓將軍
3. 有效激勵的方法
三、案例9：如何考評下屬？
1. 績效指標的設定
1）關鍵績效指標設計
2）分解績效指標
3）延伸：OKR運用
2. 如何開展績效反饋
3. 全面評估人才
1）基于勝任力
2）從述職到述能
第四講：聚散總有時——管理者留人之道
一、案例10：哪些人應該留？
1. 預防核心人才流失的人才盤點機制
2. 人才儲備與人才地圖
1）內部人才儲備
2）外部人才儲備
3）人才地圖繪制
二、案例11：如何避免員工主動離職？
1. 員工主動離職的真相
2. 員工離職前的蛛絲馬跡
3. 有效留人技巧
三、案例12：不勝任員工如何處理？
1. 不勝任工作的認定
2. 不勝任工作常見處理方法
3. 勞動爭議處理技巧
劉暢老師 企業人才發展實戰專家
人力資源管理師（一級）
人力資源法務師（高級）
CSTD學習項目設計師
中歐商學院杉樹計劃導師
中國內訓師大賽評委/中國企業微課大賽評委
曾任：新東方教育（上市公司） 人才發展經理
曾任：武漢仟吉集團/卓爾控股（上市公司） 培訓負責人
擅長領域：人才盤點、微課開發、課堂呈現技巧、非人力資源管理……
劉暢老師從事企業培訓以及人才發展提升工作12年，具有豐富的實戰經驗。曾搭建新東方教育（武漢）、卓爾控股、仟吉食品、21世紀不動產（武漢）企業的培訓體系，主導多項人才發展項目的規劃和落地，培養管理干部超過1000人。劉暢老師至今累計授課場次超過500場，參訓學員超過10000人，訓練過至少400位優秀內訓師。
實戰經驗：
★ 搭建人才發展體系，培養管理干部1000多名
→曾為新東方教育（武漢）搭建縱向三層、橫向五級的人才發展體系，規劃各層級的學習發展地圖，主導并設計了新東方人才發展體系的“人才盤點”、“戰略模擬倉”、“長江計劃”等項目，項目成果斐然。公司70%的管理干部進入長江計劃，90%的晉升人員來自長江計劃。
→曾為仟吉集團建立運營、生產兩大體系學習地圖，建立內部勝任力模型庫，助力人才發展模式運行與推廣。有針對性地為集團360名技術骨干及管理人員進行生產管理和運營管理技能培訓，幫助其中60名成為集團各階層優秀的管理者。
★ 開發優秀課程超過100門，培養優秀內訓師400多名
→任職新東方教育人才發展經理期間，還曾組織選拔、認證企業內訓師團隊，建立課程研發小組，認證內訓師85人，開發內部認證課程52門，其中6門被評為精品課程，得到企業領導和參訓員工的一致好評。
→曾為卓爾控股有限公司搭建公司培訓體系，制定培訓計劃，保障新員工培訓、中高層管理培訓、專業崗位培訓等各類企業培訓順利開展，參與卓爾商學院的組建，建立師資和課程資源。引進外部優質內化課程10門，培養內訓師25名，開展新員工培訓、管理者培訓、專崗培訓等課程60期。
→曾為馬應龍藥業股份有限公司開展內訓師培養計劃，共計8天3晚培訓和1天現場磨課輔導，幫助馬應龍藥業合格內訓師35人，開發內部課程27門，其中6人獲得中國內訓師大賽湖北賽區優秀獎。
→曾為中鐵武漢電氣化局開展微課開發輔導，開發合格微課25門，并進行了賽前線下輔導，推選10門作品參加中國企業微課大賽，輔導作品作品獲得中國企業微課大賽二等獎1門，三等獎1門。
近期部分授課案例：
編號 企業 課程名稱 期數
1 中國電信 《微課開發工作坊》 6期
2 中鐵電氣化局 《微課開發工作坊》 6期
3 馬應龍藥業 《微課開發工作坊》 2期
4 仟吉食品 《PSF課程設計與開發》 15期
5 精測電子集團 《PSF課程設計與開發》 7期
6 武漢云傳媒科技 《基于建構主義的教學設計》 2期
7 湖北中煙工業 《基于建構主義的教學設計》 6期
8 中國人壽 《基于建構主義的教學設計》 3期
9 新東方教育 《基于人才盤點的學習地圖》 12期
10 仟吉食品 《講臺駕馭——課堂呈現技巧》 16期
11 人福醫藥 《講臺駕馭——課堂呈現技巧》 2期
12 新東方教育 《敏捷人才盤點工作坊》 7期
13 運盛特種汽車 《敏捷人才盤點工作坊》 3期
14 卓爾控股 《敏捷人才盤點工作坊》 8期
15 武漢潤土園林 《敏捷人才盤點工作坊》 2期
16 寶沃勤冷鏈物流 《基于人才盤點的學習地圖》 2期
17 卓爾控股 《基于人才盤點的學習地圖》 10期
18 武漢中環監理 《基于人才盤點的學習地圖》 4期
19 仟吉食品 《非人力資源經理的人力資源管理》 6期
20 東風特商 《非人力資源經理的人力資源管理》 2期
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主講課程：
人力資源系列：
《基于人才盤點的學習地圖》
《洞悉現在，引領未來——敏捷人才盤點工作坊》
《非人力資源經理的人力資源管理——12大情境教學》
TTT系列：
《三維三步——PSF課程設計與開發》
《講臺駕馭——課堂呈現技巧》
《顛覆課題——基于建構主義的教學設計》
《六道“能會”——微課設計與開發工作坊》
授課風格：
劉暢老師課程內容注重實效和實用，將多年管理精華融入課程當中，堅持“不講晦澀的理論，不講正確的廢話”原則，強調“學以致用”；授課生動活潑，風趣幽默，巧妙穿插案例，深入淺出給學員深層的思考和啟發。
課綱下載.doc
