產品測試方法和管理實踐（軟件）

《產品測試方法和管理實踐（軟件）》課程大綱：

課程說明書R6.0
 
【課程背景】
    目前國內在產品開發過程中“重開發，輕測試”的思維普遍存在，產品質量問題頻頻暴露，導致顧客滿意度下降，利潤降低，甚至召回，給企業的正常運作帶來的許多不利的影響。
本課程通過業界最佳實踐的講解、具體的案例和實際操作研討，詳細講解：
1. 產品測試與產品質量有什么密切關系？
2. 產品測試的主要工作以及活動有哪些？產品測試有哪些基本原則？
3. 企業推行測試設計有哪些障礙，怎么消除障礙推行測試設計？
4. 測試設計基本過程和目標是什么？可測性設計的物理特征是什么？
5. 如何進行測試需求評審，測試人員如何向開發人員提出可測性需求（DFT）？
6. 產品測試有哪些管理要點?工藝設計類DFT有哪些主要規則？PCBA有哪些主要規則？
7. 測試設計的基本原理是什么？有哪些主要的可測試分析方法？
8. 如何確保測試人員有效參與到產品開發前期，加深對產品的了解？
9. 產品測試的組織如何確定，如何考核，如何激勵？
課程詳細講解被業界優秀公司證實行之有效的一系列可測試工具和方法，實現產品測試的理念、方法、工具有機結合，從而使學員在實戰演練與方法講解中深刻領悟測試技術和分析方法，使學員切實應用到公司實際產品測試中，提高產品的質量，提升產品的競爭力，確保市場成功。與此同時，課程分享業界成功企業的測試設計管理方法，包括產品測試管理和技術實踐。

【適合對象】
1. 測試部門和從事測試工作的全體人員：研發測試、中試測試、生產測試；
2. 質量工程師和質量管理人員：研發質量、體系質量、項目質量、生產質量、售后質量；
3. 中試部經理、技術質量部經理；
4. 研發總經理/副總、公司總工/技術總監；
5. 項目經理/產品經理等。

【課程收益】
1. 通過學習，學員能夠陳述產品測試研發測試和生產工藝測試的基本過程。
2. 通過學習，學員能夠陳述產品測試基本原理和方法，依據學員企業特點，應用在所在企業工作崗位上。
3. 通過學習，學員能夠陳述軟件測試工程過程，如測試需求提出、測試策略、測試計劃、測試用例、測試報告等模板，并且初步建立所在企業的測試工程過程。
4. 通過學習，學員能夠簡述測試組織建設的流程和方法，初步應用測試組織考核和激勵措施，提升測試組織的績效。
5. 通過學習，學員能初步應用產品測試涉及的關鍵技術和方法，如單元測試、集成測試、系統測試及驗收測試。
6. 通過學習，學員借助課程案例和模板，列舉企業級測試設計體系建設的方法和技巧，初步應用到所在企業所在測試工作崗位上。

【教學形式】
50%理論講授+30%現場練習+20%疑難解答

【課程時長】
2天/每天6小時，共12小時

【課程大綱】課綱內容覆蓋說明：本課程內容豐富，老師超量準備，本著“以客戶為中心”、 “有限時間，有效訓練”、“好鋼用在刀刃上”的原則，授課會根據客戶實際需求、現場授課實際效果、時間安排實際情況等因素，突出重點，有詳有略，請了解。

模塊一、產品質量與產品測試概述
1. 測試在質量體系中的位置-測試是質量控制重要手段
2. 質量管理發展的五個階段
3. 測試在敏捷開發Scrum中的位置
4. 敏捷開發Scrum中的測試方法
5. 測試驅動開發在敏捷項目中的運作
6. 質量管理四類活動：策劃、控制、保證、改進
7. 不同企業對產品質量的看法-著名企業質量宣言
8. 測試在CMMI中的位置
9. H公司測試流程演變
10. 產品測試為什么失敗？ 
11. 產品測試的主要工作是什么？計劃、方案、單板級、整機級測試與認證
12. 什么是產品測試四大活動？單元測試、集成測試、系統測試、驗收測試
13. 常見的測試方法：靜態、動態；單元、集成、系統、驗收；白盒、黑盒、灰盒
14. 測試方法的對應關系
15. 產品測試的五個基本原則：客戶化、不同的測試等級、盡早測試、Good-enough、PARETO法

模塊二、測試設計需求分析
1. 演練與討論：測試需求怎么收集？
2. 為什么需要可測試需求？
3. 測試需求分析測試框架
4. 測試需求分析-產品測試規格分析
5. 測試需求分析-測試規格評估
6. 測試需求分析-測試規格跟蹤
7. 什么是好的需求？
1) 好需求的八大特點
2) 需求案例演練
8. DFT規格需求
9. 用戶的可測性需求：需求轉化示例
10. 內部的測試需求

模塊三、研發產品測試管理過程
1. 產品測試管理內容：四項主要工作
2. 測試業務的階段性發展：三個主要階段
3. 漸增Build測試方法四個階段
4. 基于產品生命周期的測試業務（研發測試）
5. 其它產品測試概念
6. 軟件測試V模型
7. 測試工作五大管理要點
8. 案例研討分析
9. 產品測試生命周期模型
1) 測試生命周期對應的關鍵交付件
2) 某公司測試階段分配
10. 原型樣機測試過程定義
11. 工程樣機測試過程定義
12. 小批量樣機測試活動定義
13. 市場驗證測試活動
14. 標桿測試方法
15. 認證測試方法（CE、UL、3C認證方法及流程）
16. 測試總結報告
17. 基于客戶交付的產品測試
18. 發布階段測試工作介紹
19. 客戶問題跟蹤 •
a) 產品升級
b) 收集分析新需求-招標支撐
c) 重點客戶支撐-培訓客戶  
d) 在線診斷
20. 流程子流程
21. 軟件測試子流程
22. 軟件測試度量
23. 軟件測試子流程裁剪說明
24. 演練：測試中存在的效率低下、難以測試、測試問題難以定位等問題

模塊四、產品測試的工程過程
1. 產品的研發過程整體概況
2. 測試策略：測試總體策略、測試計劃
3. 測試用例設計
1) 語句覆蓋法用例設計、案例分析
2) 判斷覆蓋法用例設計、案例分析
3) 條件覆蓋法用例設計、案例分析
4) 條件決策覆蓋法用例設計、案例分析
5) 等價類用例設計方法、案例分析
6) 邊界值用例設計方法、案例分析
4. 演練：等價類、邊界值、正交設計法、場景法分組演練
5. 測試環境準備
6. 測試執行：過程要求
7. 測試報告：包括主要內容，注意事項
8. 測試度量
1) 控制圖、產品DI值、缺陷剔除率DRE
2) 缺陷剔除率DRE實例演練：M公司嵌入式產品研發測試方面的典型問題
3) 被測對象的質量評估指標——缺陷密度
4) 被測對象的質量評估指標——用例測試通過率
5) 被測對象的質量評估指標——測試覆蓋率
6) 被測對象的質量評估指標—提升測試覆蓋率
7) 測試設計和測試執行的質量評估指標：常用5個
9. 測試總結
10. 單元/部件測試過程
1) 單元/部件測試基本概念  
2) 單元/部件測試的意義
3) 單元/部件測試過程 
4) 單元/部件測試階段輸出
5) 單元/部件測試準備
6) 單元/部件測試執行
7) 單元/部件測試成敗關鍵因素分析
8) 測試環境（測試驅動、被測單元、測試樁、測試用例、測試結果）
9) 測試計劃和用例評審查檢表、測試記錄、缺陷報告
11. 集成測試過程
1) 集成測試策略的確定時機
2) 集成測試基本概念
3) 集成測試對象和集成測試中的角色定義
4) 集成測試的特點 
5) 集成測試順序確定
6) 集成測試準備
7) 集成測試執行和缺陷跟蹤 
8) 集成測試質量目標
9) 典型集成測試平臺構造
10) 集成測試工作開展的制約因素
11) 集成測試成敗關鍵因素分析
12. 系統測試過程
1) 轉測試操作流程和角色定義
2) 模板展示：內部版本發布說明書、研發版本轉測試標準
3) 系統測試基本概念（定義、對象、依據）
4) 系統測試過程 •系統測試輸入、輸出
5) 系統測試準備
6) 系統測試執行 
7) 測試環境的規劃和管理
8) 問題跟蹤反饋  •基于產品平臺的測試策略 
9) 系統測試成敗關鍵因素分析 
13. 客戶試用測試
1) 客戶選擇及準備
2) 需要什么樣的產品上市策略？
3) 某公司產品上市決策轉變
4) BETA測試的使命與目標
5) 測試人員在客戶試用中的職責

模塊五、產品測試技術與自動化
1. 什么是自動化測試
2. 自動化測試腳本語言
3. 什么樣的測試適合自動化
4. 自動化測試的發展歷程
5. 自動化測試框架
6. 自動化測試常用工具
7. 自動化測試工具與產品生命周期的關系
8. 產品可靠性指標及測試方法
9. 單元測試工具
10. 開源工具：軟件單元測試(CPPUNIT,JUNIT等) 
11. 商用工具:  VISUAL UNIT,嵌入式測試工具,軟件測試工具.
12. 單元測試工具的使用方法
13. 問題管理工具

模塊六、產品測試體系組織和角色
1. 測試部門在公司的位置
2. 測試代表的職責和任務
3. 測試外圍小組成員的職責和任務
4. 測試團隊內部職責分工方案實例
5. 測試組織的梯隊建設
6. 測試人員的雙重晉升機制
7. 測試人員資格等級劃分
8. 可測性設計在公司推廣中的障礙
9. 公司怎么推行測試設計？
10. A公司測試體系建設歷程

課程收尾：回顧總結、答疑、五三一學習轉化行動計劃

● 講師介紹

何重軍 老師

——原華為研發項目與質量工程管理資深專家

 ◇ 華為公司研發項目與質量工程管理崗位工作10多年
 ◇ IBM為華為公司提供IPD咨詢關鍵版本親歷者
 ◇ 研發管理、產品管理、研發項目與質量工程領域深入研究20多年
 ◇ 計算機工程碩士、北京大學EMBA
 ◇ 于國家一級出版社出版IPD研發專著《產品研發質量與成本控制》
 ◇ 香港大學經管學院深圳中心MBA創業總裁班導師
 ◇ 南方科技大學總裁班IPD項目特聘培訓師
 ◇ 香港亞洲商學院EMBA項目管理資深培訓師
 ◇ 湖南湘江高新區“華為經驗”總裁班IPD特聘培訓師
 ◇ 華夏致誠項目管理資深培訓師
 ◇ 中國電器研究院培訓學院IPD項目與質量管理資深講師
 ◇ 中國質量協會資深講師
 ◇ 北京碩博電子項目與質量管理特聘資深培訓師

【個人簡介】
    何老師在華為任職期間，主導推動和建設了基于IPD的IPD-CMMI-QM，IPD-CMMI-PTM, IPD-CMMI-DFX關鍵專業流程等。主導建立了以風險識別、評審、導入、跟蹤關閉為核心的DFX平臺，整合了元器件數據庫、工藝可靠性數據庫、DFX（面向生命周期的設計）基線/Checklist（查檢表）、失效模式經驗庫等，建立了旗艦產品核心模塊質量工程CBB（可重用基礎模塊）。2004年至2007年，經項目經理資源池進入LPDT培養序列，參與IPD產品研發項目管理流程DRYRUN（IPD3.0-5.0試運行），項目試點和推廣，試點研發項目80%以上增量開發項目進度準時率提升了63%，試點版本迭代項目工期縮短了21%。
    何老師親歷了華為研發管理由亂到治的關鍵階段，親歷華為年銷售額從1998年到2008年10年30倍的增長（從約50億到約1500億），技術與管理實踐經驗。在1999年至2006年，固網和無線產品線新產品樣品到量產的研發周期縮短了53%，試制階段產品穩定性提高了65%，售后返修降低了46%，產品返修維護成本降低了57%。
    1997年華為只有3000多人，銷售額41億。2007年銷售額1120億，員工人數達8萬人，2007年成功登頂中國電子百強第一名，同時海外收入占到總銷售額的72%，成為了典型的標桿國際企業。2010年華為榮登世界500強榜單397名，2019年華為已經排在世界500強第61名。2020年8月，《財富》公布世界500強榜，華為排在第49位。這些成就的取得，離不開研發質量工程和研發項目管理業務持續貢獻強力加持。
何老師主導的咨詢典型項目成果：
 ◇ 固網和無線產品線新產品樣品到量產的研發周期優化項目（華為工作期間）
   ■ 項目周期縮短了53%，試制階段產品穩定性提高了65%，售后返修降低了46%，產品返修維護成本降低了57%。
 ◇ LPDT資源池建設培養項目（華為工作期間）
   ■ 參與IPD產品研發項目管理流程DRYRUN3.0到5.1的試運行，項目試點和推廣，試點研發項目80%以上增量開發項目進度準時率提升了63%，試點版本迭代項目工期縮短了21%。
 ◇ IPD流程研發項目變革項目（工業物聯網領軍企業，兩家A股上市企業）
   ■ 產品研發測試缺陷率降低了40-47%，新產品開發周期縮短了20-23%，產品生命周期成本降低了25-29%。
 ◇ 某醫療設備企業IPD研發項目與質量變革項目
   ■ 客戶醫療設備主產品線研發周期縮短46%，項目進度偏差率降低32%,測試直通率提高35%，主產品線設備售后返修率降低43%。
 ◇ 某太陽潔凈能源企業IPD研發項目與質量改善項目
   ■ 客戶產品研發測試周期縮短了1/3，遺留到客戶端的缺陷降低了45%，產品生命周期成本降低了37%。
 ◇ 智慧政務智慧城市IT企業的IPD變革項目
   ■ 需求穩定度提升了47%，業務計劃進入立項通過率提升了52%，進入研發端的廢棄項目降低了39%，產品上市周期縮短了55%。
【主講課程】
 ◇ 《集成產品開發（IPD）關鍵流程與實踐》
 ◇ 《產品經理持續精進的五項修煉》
 ◇ 《研發項目管理關鍵控制方法》
 ◇ 《六件套系統構建產品研發質量》
 ◇ 《技術轉型管理精進之道》
 ◇ 《基于產品平臺的技術戰略與規劃實踐》
 ◇ 《基于價值工程和全生命周期的研發成本管理》
 ◇ 《產品測試方法和管理實踐》
 ◇ 《面向產品全生命周期的設計DFX系列》
【出版書籍】
《產品研發質量與成本控制》《電子元器件應用可靠性與典型失效分析案例》
 
【課程特色】
 ◇ 實戰性:得益于講師技術到研發管理的工作經歷、國際國內標桿企業的最佳實踐、多年的研發管理培訓和咨詢經驗、實戰案例研討、講師點評，疑難解答，解決實際問題。
 ◇ 實用性：課程中大量研發質量工程與項目管理流程、原理模型、管理模板、示例、樣例、檢查單演示。
 ◇ 針對性：邏輯清晰，提綱挈領，緊扣要點，對難點問題重點剖析。
 ◇ 互動性：啟發式教學，在課程中設計大量的案例研討，情景模擬，角色扮演，現場演練，鼓勵學員上講臺展示發表。
 ◇ 整合性：研發體系與企業其它體系交互作用，課程中貫穿了整合的思路和方法。
【授課風格】
 ◇ 基于華為訓戰結合育英才基因，案例研討，情景模擬，角色扮演，現場演練，實用實效。
 ◇ 善于啟發式提問，引發思考，深挖原因，提倡多維度思考，多方面尋求解決方案。
 ◇ 理論講解娓娓道來，邏輯性強，問題講解貼近實踐，案例豐富，很好的指導實際工作。
 ◇ 激活舊知，拓展新知，風格明快，研討深刻生動，鼓勵和督促行動。
 ◇ 咨詢式培訓，咨詢案例活學活用，經驗分享源于實戰，易于理解并便于操作執行。
【服務客戶】
總裁班、EMBA/MBA、科研院所、軍工企業、航空航天企業、新能源、動力控制、汽車、通信、工業自動化、智能家電、電氣、電工、儀器儀表、軟件信息技術、消費電子、器件制造等各行業客戶130多家。曾為南科大、香港亞洲商學院、高新區總裁班授課；(因軍工企業屬于保密單位，網絡公開發表請隱藏研究所名稱！)曾為14所、29所、38所、803所、804所、712所、301所、711所、613所、中航光電、航天測控等多個軍工研究所授課；華為技術、中國電信、中國聯通、中國通信服務、中車電氣、中車長江、中車長客、陽光電源、中興通信、復旦微電子、OPPO、烽火通信、東風汽車、松下電器、航發黎明、上海航空電器、西南集成、武漢新芯集成、南京機電、聯合汽車、匯川技術、英威騰、德力西變頻器、新時達機電與機器人、安費諾電子、風華高科、德賽西威、吉陽智能、TCL-羅格朗國際電工、城云科技、安擎計算機、興唐通信、阿斯丹頓電氣、魏德米勒、康斯特儀表、TCL-照明、發利達電子、得勝電子、博科能源、航嘉馳源電氣、安達自動化、博科能源、德力西電工、海科電子、海為科技、寰宇電子、靈鴿機械科技、勝業電氣、美的、普聯技術、海爾、海信、創維、美的等企事業單位提供過培訓和咨詢服務。 
【客戶評價】
 ◇ “何老師典型的咨詢式培訓，協助搭建流程、體系，指導模板、表單使用，緊密跟蹤輔導IT系統導入，真正實現全流程運作，提升了我們研發質量整體水平。”---中國信科集團興唐通信科學技術研究所總工
 ◇ “研發質量策劃及技術評審、質量度量講解印象非常深刻。何老師課程準備充分，內容豐富，邏輯性強，原理解析清楚，案例貼近實際工作，容易理解和吸收。”---中國電子科技集團公司14所技術總工
 ◇ “這次的價值工程及研發成本控制培訓效果非常好，價值分析公式V=(F/P)*(P/C)原理和計算過程分析透徹，案例解析清楚，研發管理中成本構成，費用情況，研發項目中財務指標講述有用有效，何老師為我們研發成本分析和控制提供了很好的思路。”---松下電器研究開發（杭州）有限公司研發副總
 ◇ “何老師將產品規劃及技術平臺，以及技術路標，這些產品戰略層面的內容講得讓人耳目一新，拓展了我們的思路和眼界。”---中國電子科技集團公司29所可靠性副總工
 ◇ “何老師課程，技術與管理實踐相結合，訓練與工作任務相結合，答疑與痛點難點相結合，實用實效！”---上海新時達電氣股份有限公司運營總裁
 ◇ “何老師授課理論與實際結合，增加和我們相關行業或專業的案例解析。何老師擁有扎實的理論基礎,同時還具備豐富的實際測試經驗,理論與實踐相結合,深入淺出的講解了測試理論和測試方法。”---陽光電源研發中心副總
 ◇ “何老師講課，結合實際經驗和我們分享對測試的理解,運用和對未來對測試方法的改進，提高了我們產品測試及裝備開發的專業水平，給我們帶來了不一樣的技術管理講解，對于研發質量、研發測試都有新的認識和應用。”---匯川技術研發總監

【精彩瞬間】


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課程關鍵詞：產品測試

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