銷售心態與信心培養

培訓講師：鮑英凱
授課方式：企業內部培訓，線下面授
課程時長：1天
課綱下載：課綱下載.doc
預約電話：020-34071250； 13378458028 （可加微信）

《銷售心態與信心培養》課程大綱：
【有關培訓的思考】
作為一名在職的工作人員，你如何思考下述四個問題：
1. 作為學校與研究機構的專家，他們的研究成果需要的是智商；而每天接觸不同用戶，解決各種問題的銷售同仁，我們的銷售業績更需要的是情商，理論的學習與理論在工作中的運用，誰更重要？
2. 醫生對病人的治療，先診斷再治療，其中的診斷至關重要；銷售對不同客戶的開發同樣有發現需求與滿足需求兩個階段，我們要掌握的是解決具體問題的工具，還是提高分析與判斷問題的技能？
3. 優秀的企業看似遙遙領先，知名的品牌似乎占盡了優勢！難道這些對手始終一帆風順，在市場拓展的過程中沒有挫折？他們取得成功的經驗，與發展中的教訓，哪些內容更容易給我們帶來覺醒？
4. 傳統的培訓通常是按照既定的內容按部就班，參加培訓的學員與企業因背景的不同，學習效果相對有限；而咨詢式培訓則強調的是針對具體問題的解答；你對知識學習與解決具體問題，誰更期待？

【授課風格】
鮑老師作為擁有多年知名企業任職背景的職業講師，作風嚴謹務實又不失輕松快樂。他將自身的學術背景和豐富的工作經驗融入培訓實踐中，使技能培訓效果得到增強，從而超越了單純技能培訓的局限性。以學員為中心、注重激發學員互動提問的授課方式，深得學員和客戶愛戴及各個培訓機構的信任。對于講師職業的熱愛、對于業務的嚴謹務實、精益求精使他成為客戶心目中擁有高度職業素養的專業培訓講師。
咨詢式授課 — 根據不同學員的企業背景，有針對性地解答學員的提問
啟發式教學 — 充分調動學員的積極性，通過調動學員的參與提高學習的效率；
案例式教學 — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；
互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制及知識應用度高；
寓教于樂式 — 通過學員共同參與的游戲活動，發現自己的不足，提高自身的能力
理性實踐式 — 通過對學員分析與判斷能力的訓練，使大家掌握的不僅是具體方法更是一種技能；
情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞、“誤區診斷”，使學員對教學內容有更深刻的認識，在娛樂之后有更多感悟。

【課程收益】
許多的企業管理人員都寄希望于通過培訓，來直接獲取能幫助自己企業實現業績倍增或有效管理的具體工具，但我們每一個企業自身的特點與所面臨的問題千差萬別，看似在其他企業行之有效的方法能否一定為我所用？法可以寫明，理可以講明，但道則需要“悟”；因此通過本期課程的學習，你將更多地了解與掌握如何針對市場與對手開展分析，對自身特點與優勢經行判斷，從而確立出一套與眾不同的差異化經營之路，使我們企業自身的利益最大化；不僅是授人以“魚”，更重要的是授人以“漁”。

【學習目錄】
前言，思考一些最基本的問題 - 5 -
前言：對于在職人員培訓的思考：
1. 銷售工作為何能鍛煉能力； 2. 銷售高手為何很多看似外行
3. 公司原則與利益誰更重要； 4. 我們到底是為誰工作？ - 5 -
第一章公司期待怎樣何種員工： - 5 -
第二章銷售應該如何自我提升： - 6 -

【課程大綱】

課程前言：
1. 請思考為何從事銷售工作的比從事其他工作的人要更成熟老道？
因為銷售人員聰明？
因為銷售人員勤快？
因為銷售人員大膽？
★ 案例：公司的原則與利益，誰更重要？
2. 請思考，業績高手往往都是專業對口的內行多，還是外行多？
★ 案例：情商與智商，誰更關鍵？
3. 請思考，我們在為誰工作？
為公司？為老板？為家人？
★ 案例：通用電氣公司對員工的監督管理

第一章、公司期待怎樣的員工：
1. 如何選人：
a. 積極的態度
★ 思考題：體能體力有優勢的男同胞一定能獲勝嗎？
b. 團隊的合作精神
★ 案例分析：松下電器公司“奇怪”的錄用標準
c. 執行力
★ 案例分析：蘋果公司的戰略調整
通用電氣公司的新業務調整
2. 如何用人：
★ 思考題：打天下與守天下的人才，哪種更好？
a. 員工的管理
◇ 員工的4種類型: 有德有才，無德無才；有德無才，有才無德
◇ 不同特點的員工：內向與外向；項目與渠道
◇ 不同發展階段的企業：初期，成長期，成熟期，穩定期
◇ 不同崗位的要求：開拓與服務，外勤與內勤，銷售與支持
★ 討論題：TCL公司的用人之道

b. 員工的授權：
為何要授權
---提高效率, 責任到人
授權的基礎
---能力 + 信任 + 制度
如何授權
---由易到難; 由少到多; 由內到外
★ 思考題：信任是如何產生的？

第二章、銷售精英如何自我提升：
1. 方向與方法的選擇：
★ 思考題：銷售人員小張的苦惱
2. 促進能力的七個習慣：
◇ 積極主動
◇ 以終為始
◇ 要事第一
◇ 共贏的心態
◇ 發現優勢，發揮優勢
◇ 興趣廣泛，平衡發展
◇ 居安思危
★ 案例分析：通用電氣公司在亞運會中的得與失
3.溝通與交流能力的培養：
如何提高聽說讀寫的技巧
★ 視頻學習：她的演講有何不足
★ 互動游戲：你擅長問問題嗎？
4.分析與判斷能力的培養：
◇ 客戶的潛在需求規模
◇ 客戶的采購成本
◇ 客戶的決策者
◇ 客戶的采購時期
◇ 我們的競爭對手
◇ 客戶的特點及習慣
◇ 客戶的真實需求
◇ 我們如何滿足客戶
★ 角色演練：你如何判斷客戶的真實需求？

● 講師介紹

實戰營銷管理專家 -- 鮑英凱老師

北京大學經濟系研究生；
美國南加州大學（USC）工商管理碩士；
營銷學、客戶分析學、談判技巧專家，資深營銷管理培訓師；
清華、北大、上海交大客座教授。
一位通過自身的不斷努力，從基層員工逐漸成長為跨國公司高層管理人員的成功職業經理人，擁有20多年的不同文化背景之下及不同工作崗位上的多方實際工作經驗，如銷售管理，市場管理，渠道管理，產品管理，人員管理等；
同時，在企業由小長大，由若變強的轉變過程中如何抓住機遇，調配資源，充分發揮與展示自身的優勢，而自身也經歷了由地區銷售經理，渠道銷售經理，市場經理，大中華區產品與市場總監，到亞太區銷售與市場總監的成長歷練；
多年在營銷市場一線工作的實踐經驗使鮑老師具有犀利與獨到的眼光---分析與判斷市場，開發與維護客戶，培養與管理營銷團隊；
通過講述自身在不同知名企業中的不同成長經歷，例如某些最初銷售規模只有1-2千萬，處于剛剛起步階段的企業，如何整合資源把握機遇，并最終成長為20-30億的行業領先者的案例，引導學員分析與思考其中的經驗與教訓，啟發與幫助受訓人員如何通過他山之石，“悟”出自身經營與管理之“道”。
自2004年進入職業培訓以來，鮑老師主講過700多場營銷管理及人員管理等相關培訓課程，接受培訓與輔導的學員近20，000人，其中既有希望自身能夠穩步發展的國內民營企業，也有計劃迅速在國內市場尋求發展的外資企業；既有在發展中遇到瓶頸的中小企業，也有在競爭中缺乏創新的大型企業；
鮑老師結合自身豐富的實戰工作經歷，采用合理的理論與實踐的有效結合，讓受訓人員通常能夠感受到茅塞頓開，貼近實際，因而培訓效果深受學員的好評。

【培訓特點】

◇ 綜合運用多種培訓方法：根據課程階段的不同，設施最能實現該階段內容的培訓方法，重點突出教練技術；
◇ 實現知識技能轉換：用訓練，尤其是有標準的訓練加測評工具，實現知識技能的不斷錘煉，提高學員學習的熱情；
◇ 實現工作場景應用：通過當場教練指導，針對學員工作中遇到的實際情況給予提升和突破，達到立竿見影的效果；
◇ 實現工作氛圍打造：通過獨有的“共識”環節，激發學員改變的熱情和動力，達成共同改變的共識與承諾，使培訓成果在工作中真正得以顯現。

【其他主講課程】：
(1)《雙贏談判技巧》
(2)《Made in China 企業的自主品牌之路》
(3)《創新營銷與銷售團隊管理》
(4)《銷售渠道運營與大客戶開發》
(5)《工業制品的銷售與隊伍建設》
(6)《營銷策略與經銷商管理》
(7)《渠道建設與大客戶管理》
(8)《從專業人才走向管理高手》

【部分咨詢培訓企業】：
西門子電氣公司、ABB集團、美孚埃克森石油公司，歐派櫥柜，德國博世，松下電氣，科勒衛浴、東風汽車，三一重工，三菱電梯、法國海格電氣、艾默生電氣公司，中興通訊，邁瑞醫療器械，比亞迪，青島中化實業、奧林巴斯、聯邦快遞、匯豐銀行、長城集團、萬豐奧特控股集團、西安德寶、江蘇華通、天津市達恩機電等。北京市城鄉貿易集團、華普超市、中國郵政郵購局、十省市郵局、中國電信、北京啟明星晨三和國際集團有限公司、鵬達房地產開發有限公司、柯尼卡美能達商用科技制造（香港）有限公司、中信物業、信統光電科技（深圳）有限公司、深圳天華會計師事務所有限公司、深圳康冠電腦技術KTC有限公司、深圳市朗寧通信技術服務有限公司、深圳航嘉電源技術有限公司、TCL、廣州海歐衛浴用品股份有限公司、江鈴汽車、中國網通、友邦保險、中電集團、海南馬自達、廣州壹時代、深圳恒波通訊。金碟軟件（中國）有限公司等等.........................