課程背景
為什么在人際溝通中總是會覺得沒有共同語言? 為什么對方總是不理解自
己? 當我們花費大量時間精力用于溝通時卻發現效果非常有限? 作為企業的職業人士，我們首先要提升自己的情商，也就是如何處理人際關系和提升與人溝通的能力。
美國總統羅斯福曾說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關系。”卡耐基
研究的結論：“專業知識在個人成功中作用只占15％，其余85％取決于人際關系。”所以說，無論你的職位高低，學會處理人際關系，你就在成功路上走了85％的路程，同樣，與同事、上司及雇員的關系是事業成敗的重要原因。
培訓目標
◇ 解釋行為風格理論的起源和基礎,說明行為風格對建立人際關系的作用
◇ 運用行為風格理論評估與識別自己和他人的行為風格,進而選擇合適的人
◇ 掌握與不同行為風格的人進行有效溝通的技巧,因人適用
◇ 能夠運用行為風格理論與方法優化團隊建設
◇ 能夠識別不同人的心理特點,并廣泛運用于招聘/組織發展/領導力發展/壓力管理/效率管理 /時間管理/解決問題等
培訓時間
一天（6小時）
授課方式
通過科學測評，高互動，多案例，重實戰的情境模擬訓練，幫助學員提升人際關系處理能力和沖突管理能力
授課對象
企業事業單位各層級人員
課程大綱
第一單元：認識行為風格
1. 案例分析：為什么他偏偏和我不一樣
2. 什么是行為風格
3. 行為風格的應用領域
4. 行為風格自測
5. 行為風格的基本理論
第二單元： 識別四種行為風格
1. 行為風格識別矩陣
2. 四種典型的行為風格特點
3. 知名典型人物風格分析
4. 小組活動：詞匯分類
5. 練習:西游記角色風格分析
6. 電影片斷分析：他們的行為風格是什么？
第三單元： 行為風格報告分析
1. 個人測評結果分析與講解
2. 主風格與次風格的關系
3. 本我和現實我的行為風格差別分析
4. 行為風格與工作崗位的匹配分析
5. 如何識別自我的壓力與變化趨勢
6. 如何利用行為風格進行團隊建設與優化
7. 行為風格分析小結：揚長避短+取長補短
第四單元：如何與不同風格的人高效溝通
1. 案例分析：葡萄規則
2. 研討：不同風格之間如何看待對方
3. 看待風格差異的五個層次
4. 研討：不同風格的人之間如何建立信任？
5. 識別不同風格之間的人首要需求
6. 小組討論：不同行為風格的匹配性與相容性
7. 與四種風格的人有效溝通的策略與技巧
8. 案例分析:如何進行360度溝通(上級同級下級客戶)
第五單元：總結與應用計劃
1. 如何運用于招聘/組織發展/領導力發展/壓力管理/效率管理 /時間管理/解決問題等
2. 回顧與小結
3. 訓后行動計劃
專家簡介：廖忠于
一、講師背景：
◇ 北大博雅商學院特聘高級講師
◇ 法國布雷斯特精英商學院特聘講師
◇ 中央電視臺中視商學院特聘講師
◇ 國家注冊高級企業培訓師
◇ 美國認證協會（ACI）注冊國際職業培訓師(CIPL)
◇ 2187國際培訓精英聯盟執行委員
◇ 眾多知名企業與大學特聘職業生涯規劃導師
◇ 北京第一家眾籌平臺“股東匯” 執行董事
◇ 北京飛度網絡科技有限公司眾籌股東
◇ 2015年度中華風云講師評選榮獲“中國百強講師”
◇ 一位既做學問又做企業的實踐者
◇ 一位既講課又做管理的思想傳播者
二、講師經歷：
◇ 他是一位從偏遠農村窮苦家庭出身扎實求學、勤奮創業拼出來的真實案例；
◇ 他是學生時代的學生領袖，是職場時代的職場精英；他曾從一名普通的業務員扎實上進，連續多年保持公司銷售冠軍記錄；在短短一年半的時間里從業務員至“主管-經理-合伙人”三級跳最快的唯一一位合伙人；
◇ 他曾擔任過兩家公司的合伙人，為所供職單位接二連三創造歷史佳績；而后他又成功的經歷了職場的蛻變，現任兩家公司董事，從一名職業經理人轉型為一名創業者與思想傳播者；
◇ 他成功培訓輔導過的學員已愈數千人，親自面試過的大學生已有數百人。為眾多學員開拓了思路，指明了方向，點醒了未來。
三、主講課程：
《卓越員工職業化修煉》、《職業生涯規劃》、《80、90后入職第一課》、《你在為誰工作》、《團隊溝通與執行力》、《90后小鮮肉管理》、《高效溝通技巧》等；
四、講師擅長領域：
◇ 廖老師擅長從心理學的角度剖析學員的職業路徑與發展潛力，能結合不同學員的現實背景給予最可靠的職業規劃建議。
◇ 能因材施教的引導不同學員如何走向職業化。
五、講師授課風格：
◇ 廖老師從自身實踐及親身經歷中體會,發現多數的培訓是三分鐘熱度，培訓后的效果并不明顯，學完之后學員也并沒有轉化到實際工作中，經過廖老師不斷的深入研究與實踐，并憑借五年多的企業管理經驗、服務企業的心得體會，廖老師采用“教練式+輔導式”的授課原則，本著“授吾所行，行吾所講”、“不僅知道，更要做到”的培訓理念，采用“視頻觀賞、小組研討、互動游戲、案例分析、情景模擬、 教練點評”六大授課形式，目的讓學員能快速掌握并在實際中運用，以成果為導向從學員實際問題入手，幫助學員成長，助力企業創造最大績效。
培訓現場剪輯：
課綱下載.doc
