課程背景：
質量就是企業的生命，但是中國企業對待質量的態度卻遠遠令人擔憂。認為加強質量檢驗就是加強質量管理，出了質量問題不是進行科學的分析，而是推諉扯皮，導致產品質量一直無法得到真正的提高。
課程特色：
本課程著重講述QCC品管圈小組活動推廣的流程和手法。對提高企業中基層干部的質量意識和管理手段有著重要的作用。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業全體中基層干部、質量管理人員
課程大綱
第一講：QCC的基本含義
1. 質量是企業生存的唯一之道
2. QCC
1）起源
2）含義
3）原理
4）9大控制環節
5）三全一多
3. 什么是程序文件
4. QCC與ISO9000標準比較
5. QCC體系構成要素和內涵
6. 質量體系文件化
第二講：QC小組的組建與活動開展
1. QCC活動在日常工作中的運用
2. QCC活動工作流程
3. QCC活動形式和步驟
4. QCC活動計劃書
5. QCC活動十步驟
第一步：發掘問題
第二步：選定項目
第三步：追查原因
1）改善對策及實施規劃
第四步：分析資料
第五步：提出辦法
第六步：選擇對策
第七步：草擬行動
第八步：成果比較
第九步：標準化
第十步：檢討活動
第三講：QCC的運用工具
一、層別法
1. 層別法定義
2. 分層方法
3. 分層注意事項
案例展示：分層法
二、檢查表
1. 檢查表定義和特點
2. 檢查表分類
3. 檢查表制作方法
案例展示：檢查表
練習：檢查表制作與分析
三、柏拉圖
1. 柏拉圖定義和特點
2. 柏拉圖制作方法
3. 柏拉圖制作注意事項
4. 柏拉圖使用時機
5. 柏拉圖適應對象
實戰練習：根據已知數據制作柏拉圖
四、因果圖
1. 因果圖定義和特點
2. 因果圖制作方法
3. 探討原因的頭腦風暴
4. 因果圖制作注意事項
5. 因果圖用在何處？
6. 因果圖如何使用？
實戰練習：復印機復印不清楚進行因果分析
實戰練習：生產線不良率高的原因分析
7. 簡易圖表的特點和種類
8. 柱形圖制作方法
9. 曲線圖制作方法
安岷老師 精益生產管理專家
40多年制造業企業管理經驗
深圳大學管理咨詢研究中心研究員
中國企業聯合會認證高級管理顧問
曾任：湖南叉車總廠 | 廠長兼黨委書記
曾任：湖南衡陽造紙廠 | 廠長
曾任：深圳市綠居裝飾有限公司 | 副總
曾任：深圳奔達爾制冷設備有限公司 | 生產副總
研究方向：生產管理、現場管理、一線生產管理者領導藝術
安岷老師曾擔任多家國有和民營企業總經理和高層管理，為韓國著名企業三星集團做過5S咨詢服務，任首席顧問；44年企業管理培訓咨詢經驗，從事管理顧問和培訓工作10年，在全國做過的公開課和內訓課程達1600多場，培訓過的企業達1000余家，培訓過的學員達84000余人。
經典案例：
■安岷老師在煙臺講《金牌班組長五項修煉》大課，講完之后，馬上給企業客戶迎來18天內訓課程，效果非常好；
■安岷老師在義烏講《金牌班組長五項修煉》大課，參加學員是400人，第一天課程完了之后，學員都回去打電話給老板，說安老師的課程講得太好了，趕緊過來聽聽，結果第二天就來了200位老板；
■安岷老師在無錫講《金牌班組長五項修煉》內訓課程，講完課程當天，企業老師老板當天就給安岷老師簽下了60多萬的咨詢項目；
■安岷老師在鄭州講《金牌班組長五項修煉》大課，課后第二天企業老板寄來封信給安老師，其中信里這樣寫道：（安老師，我昨天聽了您的課程感觸很深，聽了這么多場課程，您講的課程對我幫助太大，從未有過這樣的感觸，晚上睡覺是哭了醒,哭了睡,醒了哭啊，給我們企業帶來很寶貴的經驗）至今安老師還把這封信保存著呢；
主講課程：
《精益生產實操技法》
《生產成本的管理與控制》
《TOC制造業企業制勝法寶》
《5S現場管理與目視化運用》
《TPM全面生產維護實戰訓練》
《TQM全面質量管理實戰訓練》
《QCC品管圈小組活動的推廣與執行》
《準時化生產下的生產計劃及物料管理》
課程收益：
■傳授實戰經驗，學到用到；
■幫助學員全方面得到改變；
■幫助企業解決真正落到問題。
授課風格：
安老師授課以互動、情景式培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調動參訓人員的培訓激情，能將枯燥無味的生產課程講得與銷售課程同樣精彩！
部分服務企業：
電子、電器、電力行業：深圳市泰昂電子、東莞東陽光電容器、江門聲輝電器、惠州大亞灣光弘科技電子、TDK東莞長安華南電子廠（日資）、廣州市雅江光電設備、惠州住成電裝（日資）、東莞市愛銘數碼電子（韓資）、深圳市國電科技、番禺八馬蓄電池、珠海市云田電器、東莞光榮電業（港資）、廣州梁氏通訊電器（港資）、佛山市廣特電器、東莞元博電子（臺資）、無錫飛翎電子、深圳南玻偉光導電模、深圳南玻電子、無錫市好達電子、無錫漢神電氣、惠亞中山皆利士多層線路版、東莞科泰電子（芬蘭）、天津市特變電工變壓器、無錫市惠豐電子、信佳電子（深圳）、常州市快客電子設備、廣州金溢科技、常州市云宇電子、樂域（東莞）塑膠電子制品、貴州國電電力織金發電廠、大唐電力、三門峽電力、東莞萬迪電子、諾基亞、昂擴電子、成都三峽集團向家壩電廠、深圳華僑水電、寧波三星電氣、西安西電變壓器、深圳市帝晶光電股份有限公司、西電集團變壓器公司
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包裝、印刷行業：深圳市華力包裝貿易、深圳敦煌柯式印刷、深圳市國瑞印刷中心、建泰印刷（東莞）（港資）、江蘇申乾印務、常熟方正塑料彩印包裝、臨沂愷貝包裝印刷、東莞晨光印刷（港資）、佛山華新包裝股份、臨沂太平洋印刷包裝
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注塑、玩具、文具行業：惠州速力特注塑（韓資）、華豐隆玩具（深圳）（港資）、深圳益智玩具食品（港資）、廣州凱歌文具、淄博齊凱塑業、長安美太玩具
家具、建材、陶瓷不銹鋼行業：南海鴻興海綿、佛山市建緣不銹鋼制品、佛山市南海活力家具、廣州西野展示家私、東莞杰高音響家具、佛山南海雙興不銹鋼、中山市華盛家具制造、成都好風景實業、成都南方家私、變色龍家私、廣東歐派家居、天津歐派廚具、佛山南海瑭虹建材、佛山安基裝飾地磚、山東匯源建材集團、美的廚房
化工、能源、礦業、船舶行業：惠州忠信化工（港資）、山東貝斯特化工、南京銀茂鉛鋅礦業、山東力諾瑞特新能源、湖北大峪口化工、香港加德士華南投資、廣州安泰化學、山東齊隆化工股份、廣州中船遠航文沖船舶工程、無錫東沃化能、深圳市蛇口SCT集裝箱碼頭、深圳赤灣集裝箱碼頭、內蒙古博源集團、江陰市安基橡膠工業、四川省芙蓉礦業、上海超日（洛陽）太陽能、招商局重工（深圳）、江蘇耕耘化學、湖南尤特爾生化、史丹利（中山）工具、四川福華農科投資集團、重慶望江工業、重慶燃氣、云南省后所煤礦、西安高新區熱力、昆明鹽礦、云南華新水泥建材投資有限公司、唐山三友熱電有限責任公司、唐山三友化工股份有限公司純堿分公司、廣地化工、中鎢高新、哈爾濱鍋爐廠、中船黃埔文沖船舶有限公司、德瑞石油裝備青島有限公司
玻璃、光學、燈具、工藝裝飾行業：東莞石龍京瓷光學（日資）、東莞信義玻璃控股（港資）、東莞泰德燈飾（港資）、深圳南玻集團、中山市歐帝爾電器照明、濟南力諾玻璃制品、石家莊市華瑩玻璃制品、明月光學、深圳寶吉工藝裝飾（美資）、志麟藝品實業（惠陽）（臺資）
造紙、紙制品行業：中山市寶麗紙業、惠州惠華紙業、天津茂海紙業印刷、常州市迪恩電池材料、淄博仁豐紙業、臨沂凱得晟紙品、江陰市華寶紙業、廣州新華印刷廠
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部分授課照片：
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